Один сайт или несколько сайтов под разные услуги: что даёт больше заявок

Рано или поздно у компании, которая занимается несколькими разными вещами, возникает мысль: а не сделать ли под каждое направление отдельный сайт? Логика понятная. Если фирма и строит дома, и продаёт стройматериалы, и сдаёт технику в аренду, то один сайт получается странным: непонятно, кто вы вообще. А три отдельных выглядели бы каждый как сайт узкого специалиста.

Мысль здравая, но решение неочевидное. Мы видели компании, которым разделение дало кратный рост обращений, и компании, которые после разделения получили три полумёртвых сайта вместо одного живого. Разница не в самой идее, а в том, при каких условиях её применяли.

Разберём по-честному: когда несколько сайтов действительно увеличивают поток заявок, когда это выброшенные деньги, и что делать, если разделять не хочется, а проблема есть.

В чём вообще проблема одного сайта на всё

Когда на одном сайте живут несколько несвязанных направлений, возникает несколько конкретных сложностей.

Посетитель не понимает, туда ли он попал. Человек искал аренду автовышки, пришёл на главную и видит там дома под ключ, продажу кирпича и ещё что-то. Первая реакция — «это не те», и он уходит обратно к списку. Даже если нужная страница на сайте есть, до неё он не дойдёт.

Размывается тематика для поиска. Поисковые системы оценивают сайт целиком: чему он посвящён, насколько подробно раскрыта тема, насколько специализирована компания. Сайт, где половина страниц про одно, а половина про другое, по каждой из тем выглядит слабее, чем сайт, посвящённый ей целиком. Это не про места в выдаче — это про то, что по части запросов ваш сайт просто не будут показывать, потому что он не выглядит профильным.

Разные аудитории требуют разного тона. Продажа стройматериалов оптом снабженцам и строительство домов для частных семей — это разный язык, разные страхи, разные аргументы. Совместить на одном сайте можно, но получится компромисс, который слабо цепляет и тех и других.

Мешается статистика. Когда всё в одном счётчике, тяжело понять, какое направление приносит обращения, а какое просто занимает место.

Когда несколько сайтов действительно оправданы

Разделять стоит, если совпадает несколько условий сразу.

Направления действительно не связаны. Не «услуги для дома» и «услуги для офиса», а по-настоящему разные виды деятельности с разными клиентами. Например, монтаж вентиляции и продажа запчастей для спецтехники. Если человек, купивший одно, никогда не купит второе, это признак разделения.

У каждого направления хватает содержания на полноценный сайт. Не три страницы, а два-три десятка: услуги, подуслуги, примеры работ, цены, ответы на вопросы, статьи. Если направление раскрывается на пяти страницах, отдельный сайт из него не получится — получится визитка, которая не будет приносить обращений.

Есть кому этим заниматься. Каждый сайт нужно наполнять, обновлять, следить за техническим состоянием, отвечать на заявки, вести карточки на картах. Один сайт, за которым ухаживают, приносит больше, чем три заброшенных. Это самый частый провал: сайты сделали, а ресурса на их ведение не рассчитали.

У направлений разные бренды или разная география. Если направления работают под разными названиями или в разных городах — разделение почти всегда правильно.

Одно из направлений мешает другому по восприятию. Классический пример: компания делает дорогие индивидуальные проекты и одновременно продаёт дешёвые типовые решения. На одном сайте дешёвое обесценивает дорогое.

Когда разделять не надо

Направления близкие и клиент один. Установка окон, остекление балконов и монтаж дверей — это один и тот же человек в один и тот же момент жизни. Разделение здесь только уменьшит число обращений, потому что вы потеряете дополнительные продажи: пришёл за окнами, заказал заодно балкон.

Мало ресурсов. Если сейчас один сайт обновляется раз в полгода, то после разделения обновляться не будет ни один.

Хочется «побольше сайтов, чтобы занять больше места в выдаче». Это старая идея, которая давно не работает и приносит только вред. Сетка похожих сайтов одной компании поисковыми системами распознаётся, и ничего хорошего из этого не выходит. Плюс вы дробите вложения: вместо одного развитого сайта получаете несколько слабых.

Направление сезонное или экспериментальное. Пока непонятно, будет ли оно вообще жить, отдельный сайт — преждевременные расходы. Начните с раздела.

Основной поток обращений идёт по названию компании. Если люди ищут вас по имени, разделение их запутает.

Средний путь: один сайт с чёткими входными точками

В большинстве случаев проблема решается не разделением, а нормальной структурой одного сайта. Это дешевле, быстрее и почти всегда достаточно.

Разделение с первого экрана. Не общая главная «мы делаем всё», а выбор направления сразу: два-три крупных блока, каждый ведёт в свой раздел. Дальше человек живёт внутри своего направления и не видит чужого.

Свой раздел под каждое направление со своей структурой: обзорная страница, страницы услуг, примеры работ, цены, ответы на вопросы. Фактически это мини-сайт внутри сайта.

Своё меню внутри раздела. Когда человек в разделе аренды техники, он видит меню аренды, а не общий перечень из всего подряд.

Свои формы и своя посадочная логика. Заявка со страницы аренды не должна выглядеть так же, как заявка со страницы строительства, — разные вопросы, разные обещания.

Отдельная разметка в статистике. Цели в Яндекс.Метрике настраиваются по каждому направлению, чтобы видеть, откуда какие обращения.

Такой подход даёт большую часть выгоды от разделения без его издержек. Особенно если сайт сделан на системе управления, где разделы легко заводятся и настраиваются: в ХостСМС структура информационных систем позволяет держать несколько независимых веток с собственными шаблонами, меню и формами в пределах одного сайта, и это заметно проще в сопровождении, чем несколько отдельных площадок.

Промежуточный вариант: поддомены

Иногда предлагают компромисс — вынести направления на поддомены. Технически это выглядит как отдельные сайты, но живёт в пределах одного домена и одной системы управления.

Когда это разумно: при работе в разных городах, когда содержание действительно различается (свои адреса, свои цены, свои примеры работ, свои карточки на картах). Тогда поддомен под каждый город — рабочая схема.

Когда это вредно: когда поддомены плодят ради количества, а содержание на них одинаковое с точностью до названия города. Такие поддомены не приносят обращений, зато создают проблемы с дублированием и путаницу в статистике.

Важно понимать: поддомен — это отдельная сущность для поиска. Его придётся отдельно развивать, отдельно наполнять и отдельно отслеживать. Работы почти столько же, сколько с отдельным сайтом.

Что реально стоит разделение

Прежде чем решаться, стоит честно посчитать, во что это обойдётся — не только в разработке, но и дальше, каждый месяц.

Разово: домен, разработка каждого сайта, тексты и фотографии под каждое направление, настройка статистики, перенос содержания, настройка перенаправлений со старых адресов.

Постоянно: хостинг, обновление системы управления и продление сертификатов на каждом сайте, наполнение и обновление содержания, работа по продвижению каждого сайта отдельно, ведение отдельных карточек в Яндекс Бизнесе и 2ГИС, обработка заявок из нескольких мест, отдельные рекламные кампании и бюджеты.

Последний пункт особенно недооценивают. Продвижение трёх сайтов стоит примерно втрое дороже продвижения одного. Если бюджет остаётся прежним, каждый сайт получит треть внимания, и суммарно обращений станет меньше, а не больше.

Как принять решение: практический список вопросов

Ответьте честно.

Пересекаются ли клиенты направлений? Если да — не разделяйте.

Хватит ли содержания на два-три десятка страниц по каждому направлению? Если нет — не разделяйте.

Есть ли человек, который будет вести каждый сайт? Если нет — не разделяйте.

Готовы ли вы увеличить бюджет на продвижение пропорционально числу сайтов? Если нет — не разделяйте.

Мешают ли направления друг другу по восприятию, тону, ценовому уровню? Если да — это довод за разделение.

Работают ли направления в разных городах или под разными названиями? Если да — довод за.

Пробовали ли вы сначала нормально разделить структуру внутри одного сайта? Если нет — начните с этого.

Как это связано с продвижением 3 в 1

Здесь есть важный момент, о котором почти всегда забывают: разделение сайтов автоматически означает разделение всей остальной работы.

Поиск. Каждый сайт придётся развивать самостоятельно: собирать запросы, писать страницы, наращивать содержание. Новый сайт не получает обращений сразу — ему нужно время, чтобы поиск его освоил. Обычно первые заметные обращения появляются через несколько месяцев, а полноценный поток — ближе к году. Это значит, что на переходный период вы просядете, и к этому надо быть готовым. Отдельно про нейропоиск: узкоспециализированный сайт, целиком посвящённый одной теме, действительно чаще попадает в генеративные ответы, потому что выглядит как источник по теме. Это довод в пользу разделения — но только при условии, что на каждом сайте есть содержательные, фактические тексты, а не переливание из пустого в порожнее.

Яндекс.Справочник. Здесь всё сложнее. Карточка в Яндекс Бизнесе привязана к организации и адресу. Если у вас один офис и одно юридическое лицо, сделать три полноценные карточки под три направления не получится — это будет выглядеть как попытка занять больше места, и модерация такое обычно не пропускает. Максимум — указать в одной карточке все виды деятельности. То есть разделив сайты, вы всё равно останетесь с одной карточкой, и на неё придётся вести все направления сразу. Это довод против разделения для локального бизнеса, который живёт с карт.

2ГИС. Ситуация похожая: карточка привязана к организации и месту. Разделение сайтов не даёт вам больше карточек, зато создаёт вопрос — какой сайт указывать в карточке. Обычно указывают основной, и тогда часть направлений теряет связь с самым дешёвым каналом обращений.

Вывод из этого простой: разделение сайтов усиливает поисковый канал и никак не помогает картам, а иногда даже мешает. Поэтому для бизнеса, где большая часть обращений приходит с карт (бытовые услуги, розница, медицина, общепит, автосервис), разделение почти всегда нецелесообразно. А для бизнеса, где основной спрос идёт через поиск и направления действительно разные, оно может себя оправдать.

Что делать, если сайты уже разделили, а обращений мало

Ситуация частая. Сделали три сайта, каждый по десять страниц, и ни один не приносит.

Первое — честно оценить, есть ли ресурс поддерживать все. Если нет, лучше собрать обратно в один сильный сайт, аккуратно перенеся содержание и настроив перенаправления со старых адресов, чтобы не потерять то, что уже наработано.

Второе — если решили оставить, выберите одно приоритетное направление и вложитесь в него полностью, вместо того чтобы размазывать усилия. Остальные пусть пока живут как есть.

Третье — свести всю статистику в одно место, чтобы видеть общую картину: сколько обращений даёт каждый сайт, сколько стоит одно обращение, какое направление окупается.

Итог

Несколько сайтов — не универсальное улучшение и не универсальное зло. Это инструмент, который работает при трёх условиях: направления действительно разные, содержания хватает на полноценный сайт по каждому, и есть ресурс их вести и продвигать. Если хотя бы одно условие не выполняется, разделение приведёт к тому, что вместо одного работающего сайта у вас будет несколько неработающих.

В большинстве случаев ту же задачу решает грамотная структура одного сайта с чёткими разделами под каждое направление — это дешевле, быстрее и не дробит вложения. А для бизнеса, живущего локальными обращениями с карт, единый сайт почти всегда выгоднее, потому что карточка в Яндекс Бизнесе и 2ГИС всё равно останется одна.

Если вы сейчас на этой развилке и не хотите принимать решение наугад, специалисты компании «Сайты Профессионально» разберут вашу ситуацию бесплатно: посмотрим направления, оценим объём содержания по каждому, прикинем расходы на оба варианта и скажем прямо, даст разделение прирост обращений или только расходы. Обращайтесь — лучше потратить час на разговор, чем год на исправление.