Продвижение сайта компании фасадных работ

Фасадные работы — сезонный бизнес с коротким окном и жёсткой конкуренцией внутри него. С апреля по октябрь компания работает на износ, зимой почти простаивает, а весь следующий сезон зависит от того, успела ли она набрать заказы заранее. Сайт в этой нише решает ровно одну задачу: приводить обращения тогда, когда они нужны, и от тех заказчиков, на которых компания зарабатывает. Всё остальное — включая привычные разговоры про места в поисковой выдаче — к делу отношения не имеет: единственное, что можно и нужно измерять, это количество обращений, их качество и стоимость.

Кто заказывает фасадные работы

Поток обращений разнородный, и сайт должен его разводить, иначе бригада будет ездить на замеры, которые ничем не кончаются.

Управляющие компании и товарищества собственников жилья. Капитальный ремонт фасадов многоквартирных домов, герметизация швов, покраска, ремонт балконных плит и козырьков. Объёмы большие, решение принимается коллегиально и не быстро, зато заказчик возвращается из года в год и приводит соседние дома. Смотрит на опыт работы с многоквартирными домами, на наличие бригад и оборудования, на способность уложиться в сезон.

Застройщики и генподрядчики. Устройство вентилируемых фасадов, штукатурные системы утепления, облицовка на новых объектах. Самый крупный чек, самые жёсткие сроки, самые строгие требования к тому, чтобы подрядчик держал численность на объекте. Обращение приходит, когда объект уже строится и график горит.

Собственники коммерческой недвижимости. Обновление фасадов торговых и офисных зданий, замена облицовки, ремонт входных групп. Работы часто нужно делать без остановки работы объекта — это отдельное умение, и его стоит продавать.

Владельцы частных домов. Утепление и отделка фасада дома, штукатурка, навесные системы, покраска. Обращений много, чек средний, цикл принятия решения долгий: человек собирает предложения всю зиму, а решает в апреле.

Промышленные предприятия. Ремонт и покраска фасадов цехов, антикоррозийная обработка, обшивка профлистом и сэндвич-панелями. Предсказуемые бюджеты, долгие согласования.

Сайт, написанный общими словами, приводит преимущественно частников. Сайт с развёрнутыми страницами под системы, объёмы и типы объектов приводит управляющие компании и подрядчиков. Смысл работы над сайтом именно в этом — сдвинуть пропорцию, а не просто нарастить число звонков.

Почему в сезонном бизнесе позиции особенно бесполезны

Просьба «вывести нас в топ по вентилируемым фасадам» звучит логично ровно до тех пор, пока не задумаешься, у кого именно топ. Выдача персонализирована: зависит от устройства, района, истории поиска. Технический директор управляющей компании и владелец частного дома, набрав одну фразу, увидят разные списки подрядчиков. Ваша собственная проверка в браузере покажет вас высоко просто потому, что браузер помнит ваши визиты на свой сайт.

В сезонном бизнесе есть и вторая причина не смотреть на позиции: спрос меняется в разы от месяца к месяцу. Даже если бы позиция что-то значила, одна и та же позиция в феврале и в мае даёт совершенно разное количество обращений. Единственный осмысленный ориентир — сами обращения.

Считать надо: сколько обращений пришло за месяц по всем каналам; как они распределились по типам заказчиков; сколько стоило обращение; сколько из них дошло до замера и сколько — до договора. И обязательно — накопленный портфель заказов на сезон, потому что в фасадных работах цель зимней работы над сайтом не в обращениях как таковых, а в том, чтобы к апрелю график был заполнен.

Годовой цикл: когда что делать

Это, пожалуй, самое важное для фасадной компании, и почти никто этим не управляет осознанно.

Ноябрь — февраль. Спрос на сами работы почти нулевой, но именно сейчас заказчики планируют. Управляющие компании формируют планы работ на год. Частники собирают предложения и считают бюджеты. Застройщики подбирают подрядчиков на объекты, которые весной выйдут на отделку. Это лучшее время для работы над сайтом и для сбора отложенных обращений. Инструмент — страницы с предложением бесплатного осмотра фасада и расчёта сметы до начала сезона, и форма записи в график на весну.

Март — апрель. Резкий рост обращений. Сайт уже должен быть готов: новые страницы не появляются в поиске мгновенно, им нужно время. Компания, которая начинает заниматься сайтом в марте, к сезону не успевает.

Май — сентябрь. Пик. Здесь сайт выполняет обратную функцию — отсеивает. Честно указанные текущие сроки, минимальный объём заказа, перечень объектов, с которыми не работаете. Это уменьшает количество бесполезных выездов на замер, когда бригады и так перегружены.

Октябрь. Работы, которые ещё можно делать в холод, и одновременно — сбор заказов на следующий сезон, пока результаты этого года свежи в памяти.

Из этого следует простой вывод: заниматься сайтом нужно осенью и зимой. Летом на это нет ни времени, ни смысла.

Чем занять сайт зимой

Полностью убрать сезонный провал нельзя, но сократить можно. Направления, которые дают обращения в холодное время:

Обследование фасадов и составление дефектных ведомостей. Осмотр можно делать круглый год, а результат — смета, с которой заказчик идёт согласовывать бюджет. Это прямой заход в весенний договор.

Тепловизионное обследование. Зимой оно как раз и делается, потому что нужна разница температур. Отличная зимняя услуга с понятным результатом.

Внутренние работы и отделка входных групп. Не совсем фасад, но та же бригада и то же оборудование.

Герметизация швов зимними составами. Часть работ технологически возможна в холод — если вы это делаете, об этом должна быть отдельная страница, потому что заказчики этого обычно не знают.

Проектирование и расчёт систем утепления. Подготовка к сезону, которую можно и нужно продавать отдельно.

Под каждое из этих направлений нужна своя страница. Общая фраза «работаем круглый год» на главной не приносит обращений — приносит страница, которая объясняет, что конкретно можно сделать в январе и зачем.

Структура сайта: от систем и объектов, а не от слова «фасад»

Нужны отдельные развёрнутые страницы под каждую систему и каждый вид работ: вентилируемый фасад, мокрый фасад и штукатурные системы утепления, облицовка керамогранитом, облицовка металлокассетами, сайдинг и профлист, клинкерная плитка, покраска фасада, герметизация межпанельных швов, ремонт балконных плит и козырьков, утепление фасада частного дома, реставрация исторических фасадов, мойка и очистка фасада.

И отдельные страницы по типам объектов: фасадные работы для многоквартирных домов, для коммерческих зданий, для производственных корпусов, для частных домов. Заказчик должен узнать свою ситуацию.

На каждой странице обязательны шесть вещей.

Состав работ по этапам. Не название системы, а последовательность: обследование, подготовка основания, монтаж подсистемы, утеплитель, ветрозащита, облицовка, примыкания, сдача. Технический заказчик по этому перечню сразу понимает уровень подрядчика.

Цена за квадратный метр вилкой. С объяснением, из чего складывается разница: система, материал, высота, сложность геометрии, состояние основания. Компании, которые пишут «цена по запросу», теряют обращения от тех, кто просто хочет понять порядок цифр.

Сроки. Сколько занимает работа на объекте такой-то площади и какой сейчас срок постановки в график.

Материалы. Какие системы и производители применяются. В фасадных работах это важный аргумент: заказчик, которому уже предлагали «аналоги», настороженно относится к неизвестным материалам.

Оборудование и способ доступа. Леса, вышки, люльки, промышленный альпинизм. От этого зависит стоимость и возможность работать на конкретном объекте.

Примеры выполненных работ по этой системе. Три-четыре объекта с фотографиями и цифрами.

Портфолио: фотографии этапов важнее красивого финала

Фасад — это работа, результат которой виден издалека, и портфолио здесь продаёт лучше любых текстов. Но большинство компаний ограничивается несколькими снимками готовых зданий, часто явно взятыми из интернета. Заказчики это считывают мгновенно.

Что должно быть в описании объекта: тип здания и его этажность, площадь фасада, какая система применена, какие материалы, сколько заняло времени, в каких условиях работали, какие сложности были на объекте и как их решили. И фотографии на всех этапах: исходное состояние, подготовка основания, монтаж подсистемы, укладка утеплителя, облицовка, готовый результат. Обязательно — снимки с одной точки до и после.

Фотографии процесса делают главную работу: они доказывают, что вы действительно работали на этом объекте, и снимают страх заказчика, что под красивой облицовкой скрыт брак. Съёмка объектов должна войти в привычку бригады: два-три кадра в день с телефона — этого достаточно.

Короткие видео с обходом готового объекта и комментариями мастера работают ещё лучше, особенно на картах и в собственных каналах.

Как это связано с продвижением «3 в 1»

Мы в «Сайтах Профессионально» ведём продвижение сразу по трём точкам входа, потому что заказчики фасадных работ приходят из разных мест, и работа только с одной точкой всегда даёт неполный результат.

Первая точка — поиск, причём не только привычная выдача, но и ответы нейропоиска, где человек получает готовую рекомендацию. Чтобы компанию упоминали в таких ответах, факты о ней должны лежать на сайте в явном, цитируемом виде: работаем с такого-то года, выполнено столько-то объектов, такие-то системы, высота до стольких-то этажей, собственные леса и люльки, работаем в таких-то районах, даём гарантию на такой-то срок. Обтекаемое «качественно и в срок» процитировать невозможно.

Вторая точка — Яндекс.Справочник, карточка компании в Яндекс Картах и Яндекс Бизнесе. Для фасадных работ она недооценена: кажется, что раз в офис не ходят, карточка не нужна. На деле технические специалисты управляющих компаний ищут подрядчика рядом с объектом именно в картах. Карточка должна быть заполнена целиком: виды работ отдельными позициями с ценами, много фотографий объектов, реальные часы работы, прямой телефон, ответы на отзывы.

Третья точка — 2ГИС. Своя аудитория, которая ищет прямо в приложении, часто стоя у здания, которое надо ремонтировать. Важны рубрики: не только «строительные работы», но и профильные — фасадные работы, утепление, высотные работы, кровельные работы. Плюс фотографии и точные контакты.

Обращения со всех трёх точек считаются вместе — через отдельные номера или метки на карточках и ежемесячный просмотр статистики в Яндекс Бизнесе и 2ГИС наравне с Яндекс.Метрикой. Без этого компания уверена, что сайт бесполезен, хотя часть обращений идёт с карт и просто не учитывается.

Инструменты, которые дают больше обращений

Форма вызова специалиста на осмотр фасада. С полями: адрес объекта, этажность, площадь примерно, что нужно сделать, желаемые сроки. Такая форма собирает заявки от тех, кто готов действовать.

Калькулятор стоимости по площади и системе. Даже приблизительный расчёт заметно увеличивает число обращений: человек получает ориентир и звонит обсуждать детали, а не выяснять порядок цен.

Онлайн-консультант. Живосайт или Энвибокс — с возможностью приложить фотографию фасада. Для этой ниши удобно: заказчику проще прислать снимок трещины, чем описывать её словами.

Обратный звонок. Каллибри или Энвибокс.

Коллтрекинг. Коллтач или Каллибри — понимание, откуда идут звонки. В сезонном бизнесе это особенно важно, потому что зимой нужно точно знать, какие вложения продолжают работать.

Система учёта клиентов. Битрикс24 или амоСРМ. Половина зимних обращений — отложенные: «вернёмся к этому в марте». Без системы напоминаний они теряются, а это как раз самые лёгкие весенние сделки.

Рассылка по электронной почте. Заказчику, который взял паузу до весны, полезно раз в месяц присылать разбор объекта или ответ на частый вопрос. Дёшево и удерживает вас в поле зрения весь межсезонный период.

Техническая сторона

Сайт фасадной компании часто открывают с телефона прямо у здания. Скорость загрузки поэтому напрямую влияет на количество обращений. Тяжёлые фотографии объектов — главная причина медленных сайтов в этой нише. Нужны сжатие изображений, отложенная загрузка галерей, отказ от лишних сторонних скриптов, кликабельный телефон в шапке, короткие формы, работающий сертификат безопасности.

Из систем управления сайтом мы рекомендуем ХостСМС — российскую разработку, на которой работаем много лет и знаем её изнутри. Для фасадной компании её возможностей достаточно: удобное ведение портфолио с большим количеством фотографий по этапам, управление страницами систем и услуг, встроенные формы заявок, гибкая настройка структуры и адресов страниц. Из распространённых альтернатив встречаются 1С-Битрикс — избыточный и дорогой в обслуживании для подрядной компании, и ВордПресс — простой, но требующий постоянного присмотра за обновлениями и расширениями. Если сайт работает и позволяет добавлять объекты без программиста, менять систему ради смены не нужно.

Что смотреть, чтобы понять результат

В сезонном бизнесе оценивать результат помесячно бессмысленно — надо сравнивать с тем же месяцем прошлого года. Февраль сравнивается с февралём, июнь с июнем.

Цифры для разбора: количество обращений по всем каналам в сравнении с прошлым годом; распределение по типам заказчиков — растёт ли доля управляющих компаний и подрядчиков; стоимость обращения; доля обращений, дошедших до замера и до договора; и главное — объём законтрактованных работ на сезон по состоянию на конец марта. Последняя цифра показывает, сработала ли зимняя подготовка.

Порядок действий

Начинать надо осенью, а не весной. Сначала разобраться, откуда приходят заказы сейчас и сколько их. Определить, на каких сегментах компания зарабатывает, и под них построить структуру страниц. Написать содержательные страницы по системам и типам объектов с составом работ, ценами за квадратный метр и сроками. Собрать портфолио из собственных фотографий с этапами. Поставить калькулятор, формы осмотра и учёт обращений. Отдельно сделать зимние направления — обследование, тепловизионная съёмка, запись в весенний график. Параллельно довести карточки в Яндекс Бизнесе и 2ГИС. И только потом, ближе к сезону, добавлять платную рекламу — на подготовленный сайт она работает в разы лучше.

Если вы занимаетесь фасадными работами и хотите войти в следующий сезон с заполненным графиком, а не с надеждой на весенние звонки, — обратитесь за бесплатной консультацией к специалистам компании «Сайты Профессионально». Мы посмотрим ваш сайт и карточки на картах, покажем, где теряются обращения, и предложим план подготовки к сезону с понятными сроками. Опыт разработки, сопровождения и продвижения сайтов у нас более девятнадцати лет, и с сезонными подрядными нишами мы работаем постоянно. Разбор бесплатный и ни к чему не обязывает.