Продвижение сайта геодезической компании и инженерных изысканий

Геодезия — сфера, где сайт редко продаёт напрямую, но почти всегда решает, попадёт ли компания в короткий список, из которого заказчик потом выбирает. Проектировщик, застройщик или кадастровый инженер открывает пять-шесть сайтов подряд, за минуту понимает, кто из них реально занимается изысканиями, а кто просто перепродаёт подряды, и звонит двум-трём. Задача сайта — оказаться в этих двух-трёх. И оценивать его нужно не по тому, на каком месте он показывается в поиске у вас лично, а по тому, сколько предметных обращений пришло за месяц и сколько из них превратилось в договор.

Кто обращается в геодезическую компанию и чем эти заказчики отличаются

Поток обращений в изыскательской компании крайне разнородный, и одна из главных задач сайта — развести эти потоки, чтобы менеджер не тратил половину дня на разговоры, которые ничем не закончатся.

Проектные организации. Заказывают топографическую съёмку под проектирование, исполнительные съёмки, инженерно-геодезические изыскания в составе комплекса. Это самый предсказуемый и самый выгодный заказчик: он знает, что ему нужно, говорит на одном языке со специалистом, и при хорошем опыте сотрудничества возвращается на каждый следующий объект. Его интересует, в каких масштабах вы снимаете, какое у вас оборудование, как быстро выдаёте материалы и в каком виде.

Застройщики и генподрядчики. Разбивочные работы, вынос осей в натуру, исполнительные съёмки по ходу строительства, геодезический мониторинг деформаций, наблюдение за осадками. Здесь важны сроки и способность держать бригаду на объекте постоянно. Обращение обычно приходит срочное: работы уже идут, геодезист нужен завтра.

Кадастровые инженеры и компании, работающие с землёй. Съёмка участков, вынос границ в натуру, определение координат характерных точек. Объёмы небольшие, но обращений много и они регулярные.

Промышленные предприятия. Съёмка территории, исполнительная документация по инженерным сетям, выверка оборудования, наблюдение за деформациями зданий и сооружений. Долгий цикл принятия решения, высокий чек, много согласований внутри.

Частные собственники. Вынос границ участка, съёмка для подключения коммуникаций, топоплан для согласования. Обращений много, чек минимальный, времени на объяснения уходит непропорционально много.

Если сайт написан общими словами, приходят в основном частники — потому что они ищут простыми фразами и им подходит любая компания. Если на сайте есть развёрнутые страницы под профессиональные задачи, доля обращений от проектировщиков и застройщиков растёт. Это и есть настоящая цель работы над сайтом: не «больше звонков», а «больше звонков от тех, кто приносит деньги».

Почему ориентироваться на позиции в поиске бессмысленно

Разговор про продвижение геодезической компании почти всегда начинается с просьбы «вывести нас в топ по топографической съёмке». Но единого топа не существует. Выдача персонализирована: она зависит от устройства, от района города, от истории поиска конкретного человека, от того, что он открывал вчера. Главный инженер проектного бюро и частник, ищущий вынос границ дачного участка, наберут похожие фразы и увидят совершенно разные списки.

Поэтому проверять результат вручную, набирая запросы в браузере, — занятие, которое только вводит в заблуждение. Вы почти всегда увидите себя высоко, потому что браузер помнит ваши прошлые заходы на собственный сайт. Это ничего не говорит о том, видят ли вас заказчики.

Измерять надо другое. Сколько обращений пришло за месяц и по каким каналам. Как они распределились по пяти типам заказчиков выше. Сколько стоило одно обращение. Какая доля обращений дошла до расчёта стоимости, а какая — до подписанного договора. Всё это собирается в Яндекс.Метрике при правильно настроенных целях плюс в журнале обращений, который ведёт менеджер. Через несколько месяцев по этим цифрам видно, какие страницы работают, а какие просто занимают место.

Структура сайта: одна задача заказчика — одна страница

Самая распространённая ошибка на сайтах изыскательских компаний — страница «Услуги», на которой в столбик перечислено двадцать наименований работ без единого пояснения. Такая страница не отвечает ни на один вопрос и не приводит обращений ни от кого, кроме тех, кто уже знает вашу компанию по имени.

Работающая структура строится от задач заказчика. Нужны отдельные развёрнутые страницы под каждый вид работ: топографическая съёмка, исполнительная съёмка, разбивочные работы и вынос осей в натуру, вынос границ земельного участка, геодезический мониторинг деформаций, наблюдение за осадками зданий, съёмка подземных коммуникаций, создание опорных геодезических сетей, съёмка для проектирования линейных объектов, обмерные работы по зданиям, выверка технологического оборудования.

На каждой такой странице заказчик должен найти шесть вещей.

Что входит в работу. Не название, а последовательность: выезд, рекогносцировка, полевые измерения, камеральная обработка, оформление материалов, передача заказчику. Специалист по этому перечню сразу понимает, работали вы с такими объектами или пишете по шаблону.

В каком виде выдаются материалы. Это один из самых частых вопросов, и ответ на него на сайте экономит массу звонков: форматы файлов, состав пояснительной записки, количество экземпляров, возможность передать материалы в электронном виде.

Цена или хотя бы вилка. Полную стоимость назвать невозможно — она зависит от площади, рельефа, удалённости. Но диапазон за гектар, за точку, за погонный километр линейного объекта дать нужно. Компании, которые пишут «цена по запросу» на всех страницах, теряют львиную долю обращений: заказчик просто идёт к тому, кто дал ориентир.

Сроки. Сколько времени от заявки до выезда и сколько — от выезда до готовых материалов. Для застройщика это решающий фактор, часто более важный, чем цена.

Оборудование. Какие приборы используются, с какой точностью, есть ли спутниковое оборудование, есть ли беспилотник для аэрофотосъёмки, есть ли георадар. Это тот раздел, который технический заказчик читает внимательнее, чем всё остальное.

Примеры выполненных работ. Три-четыре объекта: что за объект, какая площадь, какие работы выполнялись, сколько заняло времени. Без названий заказчиков, если те просили не публиковать, — достаточно описания.

Как объяснить сложную услугу так, чтобы её поняли и специалист, и не специалист

На сайт геодезической компании заходят два типа людей: тот, кто разбирается в предмете лучше вас, и тот, кто не знает разницы между топосъёмкой и выносом границ. Написать текст, который устроит обоих, — вполне решаемая задача, если разделить страницу по уровням.

Первый экран и первый абзац — для того, кто не в теме. Простыми словами: что это за работа, в каком случае она нужна, что заказчик получит на выходе. Например: «Топографическая съёмка нужна, когда на участке планируется строительство или прокладка коммуникаций. По итогам вы получаете план участка с рельефом, существующими постройками и сетями, по которому проектировщик сможет работать».

Середина страницы — для специалиста. Масштабы, сечение рельефа, точность, состав полевых и камеральных работ, используемые приборы, порядок согласования материалов.

Конец страницы — снова для всех: сроки, стоимость, как заказать, форма вызова специалиста.

Такая структура ощутимо увеличивает долю целевых обращений. Непрофессионал не пугается и понимает, туда ли он попал; профессионал видит, что компания владеет предметом, и звонит уже с конкретным техническим заданием.

Работа с сезонностью и срочностью

Геодезия сильно зависит от сезона: полевые работы идут с весны до поздней осени, зимой съёмка на многих объектах невозможна или сильно затруднена. Поток обращений это повторяет — с провалом в декабре-феврале и пиком в мае-сентябре.

Сайт может частично выровнять эту кривую. Зимой идут камеральные работы, обработка накопленных материалов, обмерные работы внутри зданий, мониторинг деформаций, подготовка к весеннему сезону, консультации по будущим объектам. Под каждое из этих направлений нужны собственные страницы, иначе зимой сайт просто не с чем работать.

Одновременно важно правильно подать срочность. Значительная часть обращений от застройщиков — экстренные: геодезист нужен сегодня или завтра, потому что стройка встала. Если у вас есть возможность выехать в течение суток, это должно быть написано крупно и на первом экране, а не спрятано в третьем абзаце. Отдельная страница под срочный выезд геодезиста собирает обращения, которые иначе уйдут к первому попавшемуся исполнителю.

И обратная ситуация — пиковая загрузка. Когда бригад не хватает, сайт должен помогать фильтровать: минимальная стоимость выезда, честно указанные текущие сроки, обозначенный перечень объектов, с которыми вы не работаете. Это уменьшает количество бесполезных разговоров.

Как это связано с продвижением «3 в 1»

Мы в «Сайтах Профессионально» строим работу так, чтобы обращения приходили сразу с трёх точек, потому что заказчики геодезической компании ищут исполнителя очень по-разному, и опора только на одну точку всегда даёт неполный результат.

Первая точка — поиск, и сегодня это не только привычная выдача со списком ссылок, но и ответы нейропоиска, где человек получает готовую рекомендацию без перехода на сайты. Чтобы компания попадала в такие ответы, факты о ней должны лежать на сайте в явном, цитируемом виде. Не «многолетний опыт и современное оборудование», а конкретно: работаем с 2009 года, выполнено более 600 объектов, спутниковое оборудование и электронные тахеометры, беспилотник для аэрофотосъёмки, работаем по области и соседним регионам, материалы выдаём за три рабочих дня. Такие формулировки легко процитировать, размытые — невозможно.

Вторая точка — Яндекс.Справочник, то есть карточка компании в Яндекс Картах и Яндекс Бизнесе. Многие изыскательские компании считают, что карты им не нужны, раз клиенты не приходят в офис. Это заблуждение: технические заказчики ищут подрядчика поблизости от объекта именно через карты, особенно когда нужен срочный выезд. Карточка должна содержать все виды работ отдельными позициями с ценами, фотографии полевых бригад и оборудования, реальные часы работы, прямой телефон и отработанные отзывы.

Третья точка — 2ГИС. Здесь своя аудитория: человек открывает приложение на телефоне, часто прямо на стройплощадке, и ищет исполнителя вокруг. Критично правильно подобрать рубрики — компания должна быть привязана не только к общей рубрике «изыскания», но и ко всем профильным: геодезические работы, землеустройство, топографическая съёмка, кадастровые работы. Плюс фотографии и точные контакты.

Главное — считать обращения со всех трёх точек вместе. Для этого на карточках ставятся отдельные телефонные номера или метки, а статистика карточек в Яндекс Бизнесе и 2ГИС просматривается каждый месяц наравне с данными Яндекс.Метрики. Без этого получается знакомая история: компания уверена, что сайт бесполезен, хотя половина звонков идёт с карт и просто никем не считается.

Инструменты, которые увеличивают поток обращений

Форма вызова специалиста на объект. Вместо безликого «оставьте заявку» — форма с полями, которые действительно нужны: адрес или координаты объекта, площадь, вид работ, желаемые сроки. Заказчик, который заполнил такую форму, уже перешёл от размышлений к действию.

Расчёт стоимости. Даже простой калькулятор по площади участка или протяжённости линейного объекта заметно увеличивает число обращений — человек получает ориентир и звонит уже обсуждать детали, а не спрашивать «сколько стоит».

Онлайн-консультант. Живосайт или Энвибокс дают возможность быстро уточнить деталь и приложить схему или скриншот участка. Для геодезии это удобно: заказчику проще показать границы на карте, чем описать их словами.

Обратный звонок. Каллибри или Энвибокс предлагают перезвонить в течение полуминуты. В срочных сегментах это даёт заметную долю обращений.

Коллтрекинг. Изыскательские компании получают основную массу обращений звонками, и без подмены номеров через Коллтач или Каллибри невозможно понять, откуда пришёл звонок — из поиска, с карточки на картах, из 2ГИС или из рекламы. А значит, невозможно посчитать стоимость обращения и понять, что окупается.

Система учёта клиентов. Битрикс24 или амоСРМ, куда автоматически попадают все заявки с сайта, с форм и с почты. Иначе обращения теряются на бумажках, а в сезон это происходит постоянно.

Техническая база сайта

Сайт геодезической компании часто открывают с телефона в поле, где связь слабая. Поэтому вес страниц и скорость загрузки — не абстрактная техническая метрика, а прямая потеря обращений. Тяжёлые фотографии оборудования по восемь мегабайт, десяток подключённых сторонних скриптов, видео с автозапуском на главной — всё это делает сайт неработоспособным именно там, где он нужнее всего.

Базовые вещи, которые дают эффект: сжатие всех изображений, кликабельный телефон в шапке, форма не длиннее трёх-четырёх полей, работающий сертификат безопасности, читаемый шрифт на мобильном без увеличения.

Отдельно — про систему управления сайтом. Мы рекомендуем ХостСМС: это российская разработка, мы работаем на ней много лет и знаем её изнутри. Для изыскательской компании её возможностей более чем достаточно — удобное добавление объектов в портфолио, управление страницами услуг, встроенные формы, нормальная работа с файлами и материалами, гибкая настройка адресов страниц. Из распространённых альтернатив встречаются 1С-Битрикс, который для компании с двумя-тремя бригадами избыточен и дорог в обслуживании, и ВордПресс — простой в освоении, но требующий постоянного присмотра за обновлениями и расширениями. Если сайт уже работает на другой системе и не мешает вам добавлять страницы, переносить его ради переноса не нужно.

Что смотреть, чтобы понять, есть ли результат

В первый месяц обращений от новых страниц ждать не стоит: идёт подготовка, поисковые системы только начинают их замечать. Со второго-третьего месяца появляются первые переходы и первые звонки. К полугоду картина устойчивая.

Четыре цифры, на которые стоит смотреть каждый месяц. Общее количество обращений по всем каналам, включая карты и 2ГИС. Распределение по типам заказчиков — растёт ли доля проектировщиков и застройщиков или сайт продолжает приводить только частников с дачными участками. Стоимость одного обращения — вложения в сайт и продвижение за месяц, делённые на число обращений. Доля обращений, дошедших до договора, — главный показатель качества.

Если обращений стало больше, а доля целевых упала, значит, сайт привлекает не ту аудиторию: нужно точнее описывать объёмы, цены и типы объектов. Если растёт и количество, и качество — система работает, и дальше её масштабируют на новые виды работ и новые районы.

Порядок действий, если сайт не приносит обращений

Сначала нужно понять, откуда приходят заказы сейчас и сколько их — без отправной точки невозможно оценить изменения. Затем определить, на каких типах заказчиков компания зарабатывает, и под них выстроить структуру страниц. Потом написать содержательные страницы по видам работ с составом, сроками, ценами и составом выдаваемых материалов, собрать портфолио объектов, настроить формы и учёт обращений. Параллельно довести до рабочего состояния карточки в Яндекс Бизнесе и 2ГИС. И только после этого имеет смысл запускать платную рекламу — приводить людей на неподготовленный сайт значит оплачивать их уход к конкурентам.

Если вы занимаетесь геодезией и инженерными изысканиями и хотите, чтобы сайт приносил предметные обращения от проектных организаций и застройщиков, а не поток вопросов про вынос границ шести соток, — обратитесь за бесплатной консультацией к специалистам компании «Сайты Профессионально». Мы посмотрим ваш сайт и карточки на картах, покажем, на каких шагах теряются обращения, и предложим понятный план работ с измеримым результатом. Опыт разработки, сопровождения и продвижения сайтов у нас более девятнадцати лет, и подрядные технические ниши мы знаем хорошо. Разбор бесплатный и ни к чему не обязывает.