Продвижение сайта компании по кровельным и фасадным работам

Кровля — услуга, которую заказывают с ощущением риска. Работа дорогая, делается один раз на пятнадцать-двадцать лет, а результат первое время выглядит одинаково хорошо и у аккуратного подрядчика, и у халтурщика. Разница вылезет через две зимы: где-то потечёт, где-то сорвёт ветром, где-то промёрзнет утеплитель.

Заказчик это понимает. Поэтому выбирает долго, читает много и очень внимательно смотрит на то, как компания себя показывает. Сайт для кровельщиков и фасадчиков — не витрина, а главный инструмент снятия страха.

Разберём, как он должен быть устроен, чтобы приносить обращения, и почему у большинства компаний в этой нише сайт работает вполсилы.

Особенность ниши: три очень разных заказчика

Частный дом. Владелец строит или перекрывает крышу дома, дачи, бани. Сумма для него ощутимая, решение эмоциональное, торопиться некуда. Читает форумы, смотрит фотографии, боится переплатить и боится халтуры одинаково сильно.

Коммерческий объект. Склад, ангар, магазин, производственный корпус. Здесь решает не эмоция, а смета и срок. Крыша течёт — товар портится, простой стоит денег. Часто нужен ремонт, а не замена: залатать быстро и пережить сезон.

Многоквартирный дом или организация. Обращается управляющая компания, ТСЖ, снабженец предприятия. Нужен просчёт по объёму, коммерческое предложение, готовность работать по договору с отсрочкой.

Эти трое ищут разными словами, задают разные вопросы и требуют разного тона. Сайт, написанный «для всех», не убеждает никого.

Структура: страницы, которые действительно нужны

Разбивайте не по внутренней логике компании, а по тому, как задачу формулирует клиент.

По типу покрытия. Металлочерепица, профнастил, мягкая кровля, фальцевая кровля, композитная черепица, ондулин, натуральная черепица. На каждой странице: для каких крыш подходит, срок службы, порядок цены за квадратный метр под ключ, плюсы и минусы честно, ваши фотографии именно с этим материалом.

По типу работы. Монтаж кровли с нуля, замена старой кровли, ремонт кровли, утепление кровли, монтаж стропильной системы, водосточная система, снегозадержатели, мансардные окна, подшивка свесов.

По типу объекта. Кровля частного дома, кровля бани, кровля гаража, кровля ангара и склада, плоская кровля производственного здания, кровля пристройки.

Фасады отдельным блоком. Вентилируемый фасад, сайдинг, штукатурный фасад, фасадные панели, утепление фасада, отделка цоколя. Часто это тот же заказчик, но приходит он по другому запросу, и общая страница «фасадные работы» его не ловит.

Аварийный ремонт. Течёт крыша — отдельная страница, отдельная логика, о ней ниже.

Каждая узкая страница — это отдельная точка входа. Компания с тридцатью такими страницами получает обращения из десятков формулировок, компания с тремя общими — из трёх.

Что обязательно должно быть на странице

Клиент, выбирающий кровельщика, ищет ответы на конкретные вопросы. Чем больше их закрыто на странице, тем выше шанс звонка.

Цена за квадратный метр. Не «от 500 рублей», а разложенная: работа столько-то, материал в диапазоне столько-то, итого под ключ для типовой крыши примерно столько. С оговоркой, что сложная геометрия дороже, и с указанием, насколько. Отсутствие цены — главная причина, по которой заказчик не звонит.

Что входит и что не входит. Демонтаж старого покрытия, вывоз мусора, леса, доставка материала, обрешётка, пароизоляция, доборные элементы. Половина конфликтов в нише — из-за того, что заказчик считал что-то включённым.

Своё портфолио с адресами объектов хотя бы до улицы. Кровля — визуальная услуга. Двадцать фотографий готовых крыш убеждают лучше, чем любые тексты. Обязательно: общий вид, узлы, ендовы, примыкания к трубе. По узлам заказчик, который читал форумы, определяет уровень.

Фотографии «до и после». Особенно для ремонта и фасадов. Самый цитируемый и самый убедительный формат в нише.

Гарантия конкретно. Сколько лет, на что именно — на работу, на герметичность, на материал. И что вы делаете, если протекло: приезжаете за сколько дней, за чей счёт.

Сроки. Крыша дома 120 квадратов — столько-то дней бригадой из четырёх человек. Заказчику важно понимать, сколько его дом простоит раскрытым.

Состав бригады и кто будет работать. Постоянные монтажники или наём под объект. Это вопрос, который заказчик стесняется задать, но который его волнует.

Калькулятор или форма расчёта. «Площадь крыши, тип покрытия, этажность — примерная стоимость». Простая механика, дающая заметный поток обращений: человек получил цифру и оставил телефон, чтобы уточнить.

Аварийный ремонт: отдельный поток обращений

Когда крыша течёт, заказчик не выбирает по портфолио. Он ищет того, кто приедет. Это самый быстрый и самый недооценённый поток заявок в нише.

Что нужно:

— отдельная страница «Течёт крыша — срочный ремонт» с крупным телефоном;

— честное время выезда: «в течение дня» или «в течение двух часов по городу»;

— стоимость выезда и обследования цифрой;

— пометка, что работаете в дождь и в выходные, если работаете;

— короткое объяснение, что вы сделаете сначала — временная герметизация, а капитальный ремонт потом.

Такой клиент почти всегда возвращается за полноценной заменой кровли. Аварийный выезд за пять тысяч — вход в заказ на четыреста.

Сезонность и как её сглаживать

Кровля — сезонная услуга с очень выраженным пиком. Обращения на монтаж идут с апреля по октябрь, зимой поток падает в разы. Компании, которые не готовятся, полгода живут на аварийке.

Что работает:

Готовить страницы и контент зимой. Всё, что вы выложите в январе, к апрелю поисковики уже покажут. Всё, что выложите в апреле, начнёт приносить обращения к июлю.

Зимние работы, которые реально возможны. Уборка снега и наледи с кровли, монтаж греющего кабеля, ремонт водостоков, обследование кровли с составлением дефектной ведомости, проектирование и просчёт на весну. Под каждое — своя страница.

Предварительная запись на сезон. «Заключите договор до марта — фиксируем цену материала». Заказчик, который собирается делать крышу летом, начинает думать об этом зимой. Если вы в этот момент есть на виду, летний заказ ваш.

Не выключать рекламу полностью. Зимой обращений меньше, но и стоят они дешевле. Заявка в феврале — это работа в мае, а не потерянные деньги.

Как считать результат в этой нише

Позиции сайта здесь особенно бессмысленны. Выдача у заказчика в соседнем районе, с телефона и с компьютера — разная, а часть обращений вообще приходит с карт. Ориентироваться нужно на другое:

— количество обращений в неделю по каждому источнику;

— разделение по типу: монтаж, ремонт, фасад, аварийный вызов;

— сколько дошло до выезда на замер — это ключевой этап в нише;

— сколько замеров превратилось в договор;

— средний чек по источникам: заявки с карт и с поиска обычно отличаются;

— стоимость одного обращения в рекламе против стоимости обращения с поиска.

Технически это Яндекс.Метрика с целями на отправку формы и нажатие телефона, отдельные номера на источники или коллтрекинг Каллтач либо Коллибри, и заявки, сведённые в Битрикс24 или амоЦРМ. В сезон, когда обращений много, без учёта вы просто не понимаете, какой канал вас кормит.

Как это связано с продвижением 3 в 1

Кровля и фасады — та ниша, где три канала обращений видны особенно наглядно.

Поиск. Отсюда идёт вдумчивый заказчик частного дома: он читает про материалы, сравнивает цены, ищет фотографии. Здесь работают подробные страницы и статьи. Сюда же относится нейропоиск: когда человек спрашивает «сколько стоит перекрыть крышу металлочерепицей», генеративный ответ собирается из сайтов, где эти цифры написаны прямым текстом. Компании, у которых цен нет, в такие ответы не попадают вообще.

Яндекс.Справочник. Карточка в Яндекс Картах и Яндекс Бизнесе — это то, что открывает человек с текущей крышей и телефоном в руке. Для аварийных обращений она часто важнее сайта. Что должно быть: актуальный телефон, честные часы работы, услуги с ценами, много свежих фотографий объектов, отвеченные отзывы. Фотографии крыш в карточке работают почти так же сильно, как на сайте.

2ГИС. Здесь своя аудитория — заметная часть коммерческих заказчиков и владельцев объектов в городе ищет подрядчиков прямо в приложении. Карточка заполняется отдельно, автоматически из Яндекса ничего не попадёт. Для фасадных работ и кровли складов это канал, который многие просто не используют.

Работа только над сайтом даёт вам примерно половину возможных обращений. Обращения с карт нужно считать наравне с заявками с сайта — отдельным номером, метками, статистикой просмотров карточки.

Доверие: чем его набирают в кровле

Ниша перегрета шабашниками, и заказчик это знает. Всё, что снимает подозрение, повышает конверсию сайта в обращения.

— Свои фотографии в большом количестве и без ретуши.

— Видео с объекта — даже снятое на телефон. Тридцать секунд обхода готовой крыши стоят десяти абзацев текста.

— Отзывы с именем, посёлком и фотографией объекта.

— Раздел «Как мы работаем»: замер, смета, договор, поставка, монтаж, приёмка.

— Блок «Наши ошибки и что мы делаем, если что-то пошло не так». Редкий ход, который очень хорошо работает: честность в нише, где все обещают идеал, сразу выделяет.

— Разбор чужих ошибок: «семь признаков, что кровлю смонтировали неправильно». Такой материал заказчики читают целиком и после него звонят.

Частые ошибки на сайтах кровельных компаний

Портфолио из чужих фотографий. Идеальные глянцевые дома из каталога производителя черепицы. Заказчик, который смотрел десяток сайтов, узнаёт эти картинки и делает вывод, что своих работ у вас нет.

Одна страница «Кровельные работы» на всё. Не отвечает ни одному конкретному запросу.

Нет цен вообще. «Стоимость рассчитывается после выезда специалиста». Заказчик хочет понимать порядок до того, как впустит к себе чужого человека.

Телефон картинкой или мелким шрифтом. С телефона по нему нельзя позвонить в одно нажатие — половина срочных обращений теряется здесь.

Сайт не адаптирован под телефон. Половина заказчиков смотрит крышу со смартфона, стоя во дворе. Если фотографии не открываются и таблица уезжает за экран — человек уходит.

Форма на восемь полей. Достаточно телефона и площади крыши.

Пустой сайт зимой. Полгода не обновляется ничего. Поисковики теряют интерес, заказчики видят последнюю новость от прошлого года.

Нет раздела фасадов, хотя компания их делает. Или наоборот. Заказчик, которому нужно и то и другое, выбирает того, у кого оба направления описаны.

Короткий план на ближайший месяц

1. Разбить общую страницу «кровельные работы» минимум на восемь узких.

2. Поставить порядок цен на каждой странице.

3. Снять и выложить фотографии двадцати своих объектов, включая узлы.

4. Сделать страницу аварийного ремонта с крупным телефоном.

5. Проверить, кликается ли телефон с телефона и работает ли форма.

6. Заполнить карточку в Яндекс Бизнесе: услуги с ценами, двадцать фотографий, часы работы.

7. Завести и заполнить карточку в 2ГИС.

8. Поставить отдельный номер на карточки, чтобы понимать, сколько обращений идёт оттуда.

9. Настроить цели в Яндекс.Метрике на форму и на нажатие телефона.

10. Написать два разбора: сколько стоит перекрыть крышу и как отличить хорошую работу от плохой.

Что в итоге

Кровля и фасады — ниша, где заказчик боится ошибиться и ищет доказательства. Сайт, который приносит обращения, устроен просто: узкие страницы под каждую формулировку задачи, понятные деньги, много своих фотографий, честно описанная гарантия и отдельный вход для тех, у кого течёт прямо сейчас. Плюс живые карточки на картах, потому что срочный спрос идёт оттуда.

Сделать это можно за месяц-полтора. Дальше поток обращений становится ровным, а не зависящим от того, кто вспомнил про вас по знакомству.

Если хотите разобраться, каких страниц не хватает вашему сайту и почему обращений меньше, чем могло бы быть, — специалисты компании «Сайты Профессионально» бесплатно посмотрят ваш сайт и карточки на картах, покажут слабые места и дадут план на сезон. Консультация ни к чему не обязывает.