Логотипы и список клиентов на сайте: как показать опыт работы

Блок с логотипами клиентов — один из самых узнаваемых элементов корпоративного сайта. Ряд серых значков под заголовком «Нам доверяют» встречается практически везде, и именно поэтому в большинстве случаев он не работает. Посетитель проматывает его, не задерживаясь: он видел такой блок на десятке сайтов и научился его игнорировать.

При этом сама идея верная. Опыт работы с известными или крупными заказчиками — сильнейший аргумент, особенно когда речь идёт о дорогой услуге и о выборе между несколькими подрядчиками. Проблема не в идее, а в исполнении. Разберёмся, как показать этот опыт так, чтобы он влиял на решение, и что делать, если названия заказчиков раскрывать нельзя.

Зачем вообще нужен этот блок

У блока с клиентами есть три разные задачи, и путать их не стоит.

Снятие риска. Человек, выбирающий подрядчика, боится ошибиться. Логика простая: если с этой компанией работал завод или сеть магазинов, значит её как минимум проверяли, и она не исчезла после первого платежа. Это работает даже тогда, когда посетитель ничего не знает о конкретном заказчике — важен сам факт масштаба.

Подтверждение отраслевого опыта. Потенциальный клиент из строительства ищет в списке строительные компании, из пищевого производства — пищевые. Он хочет понять, разбираетесь ли вы в его специфике. Это гораздо важнее, чем общая узнаваемость логотипов.

Ответ на вопрос о масштабе задач. Компания, работавшая с большими организациями, воспринимается как способная выдержать объём и бюрократию. Компания с одними частными заказчиками — как маленькая мастерская. Иногда это работает и в обратную сторону, и об этом ниже.

Если блок не решает ни одну из трёх задач, а просто заполняет пустое место на главной, его лучше убрать — он занимает внимание, ничего не давая.

Почему обычный ряд логотипов не работает

Несколько причин, каждая из которых легко устраняется.

Логотипы без контекста. Значок компании ничего не говорит о том, что вы для неё делали. Разово поставили десять метров кабеля или три года ведёте всё электроснабжение — по логотипу не отличить. А разница огромная.

Одинаковое оформление. Приглушённые серые значки в один ряд — визуальный штамп, который мозг посетителя отфильтровывает вместе с рекламными баннерами.

Слишком много и вперемешку. Двадцать логотипов подряд без порядка выглядят как попытка набить объём. Восемь осмысленно подобранных работают лучше сорока случайных.

Нечитаемость на телефоне. На мобильном ряд логотипов превращается в мелкую сетку, где ничего не разобрать. Учитывая, что значительная часть посетителей приходит с телефона, блок просто исчезает.

Устаревший состав. Компании, с которыми работали восемь лет назад, вперемешку с текущими. Внимательный посетитель это замечает, особенно если одна из компаний уже не существует.

Как сделать блок работающим

Добавьте к каждому логотипу одну строку о работе. «Поставка и монтаж вентиляции, 3 объекта», «Обслуживание сайта с 2019 года», «Изготовление 240 метров ограждений». Одна короткая фраза превращает бессмысленный значок в доказательство. Это самое простое и самое эффективное улучшение.

Сгруппируйте по отраслям. Производство, торговля, строительство, учреждения, сфера услуг. Посетитель сразу находит своих. Группировка также подсказывает, что у вас есть отраслевой опыт, а не случайный набор заказов.

Свяжите логотипы с кейсами. Клик по логотипу ведёт на описание работы: что было, что сделали, сколько заняло, какой результат. Даже три развёрнутых кейса из двадцати логотипов резко повышают ценность блока. Остальные могут оставаться без ссылок.

Покажите продолжительность отношений. «Работаем с 2018 года» рядом с логотипом — очень сильный сигнал. Повторный заказчик убедительнее нового.

Ограничьте количество. Восемь-двенадцать на главной с ссылкой «все клиенты» на отдельную страницу. Полный список — там, где его будут смотреть целенаправленно.

Обновляйте. Раз в полгода пересматривайте состав: убирайте неактуальное, добавляйте свежее. Заброшенный блок вредит больше, чем его отсутствие.

Если названия называть нельзя

Очень частая ситуация: заказчики не разрешают публиковать своё название, или вы работали по субподряду, или отрасль такая, что о клиентах не говорят. Это не повод отказываться от демонстрации опыта — просто нужно показывать его иначе.

Обезличенное описание с конкретикой. «Мебельное производство, 200 сотрудников, Новосибирск» вместо названия. Все существенные признаки сохраняются, конфиденциальность тоже. Такое описание часто даже полезнее логотипа, потому что содержит параметры, по которым посетитель сравнивает себя с заказчиком.

Цифры вместо имён. «За пять лет обслужили 34 производственных предприятия», «Выполнили 180 объектов для торговых сетей». Масштаб виден, названия не нужны.

Фотографии работ без опознавательных знаков. Смонтированное оборудование, выполненный объект, установленная конструкция — без вывесок и табличек. Показывает реальность работы.

Отраслевые страницы вместо списка клиентов. «Решения для пищевых производств», «Работа с торговыми сетями» — с описанием специфики, типовых задач и подходов. Это работает даже сильнее логотипов, потому что демонстрирует понимание отрасли, а не просто факт сотрудничества.

Отзывы без названий, но с должностями. «Главный инженер производственного предприятия» — уже достаточно, чтобы отзыв читался как настоящий.

Обратная сторона: когда крупные клиенты вредят

Есть ситуации, в которых демонстрация работы с большими организациями отпугивает.

Если вы работаете и с частными клиентами, ряд заводских логотипов на главной может создать впечатление, что вы «не для меня» и что за мелкий заказ не возьмётесь или возьмёте дорого. Владелец квартиры, увидев список промышленных предприятий, часто уходит искать кого-то поменьше.

Решение — разделение. Если вы работаете с двумя типами заказчиков, у вас должны быть разные разделы сайта с разной подачей. На частной части — фотографии домашних объектов и отзывы людей, на корпоративной — логотипы и цифры. Смешивать не стоит.

Второй случай — когда крупные заказчики создают впечатление очереди. «Они работают с такими компаниями, наверняка до нас руки дойдут через полгода». Лечится указанием реальных сроков и наличием свободных мощностей: «принимаем заказы с выездом на следующей неделе».

Как это связано с продвижением 3 в 1

Информация о заказчиках работает во всех трёх каналах, и стоит разложить её правильно.

Поиск и нейропоиск. Здесь ценна не картинка, а текст. Логотип для нейропоиска — пустое место, а фраза «выполнили монтаж вентиляции на 34 производственных объектах в таком-то регионе» — готовый факт для цитирования. Когда человек спрашивает у поисковика «кто монтирует вентиляцию на производствах в нашем городе», в генеративный ответ попадают компании, у которых на сайте есть проверяемая конкретика об опыте. Поэтому текстовое описание опыта важнее графики.

Яндекс.Справочник и Яндекс Бизнес. В карточке компании есть описание и есть фотографии. Опыт работы с организациями стоит отразить и там: упомянуть в описании отрасли и масштаб, добавить фотографии выполненных объектов. Люди, изучающие карточку перед звонком, обращают на это внимание.

2ГИС. То же самое — описание деятельности с указанием типов заказчиков и фотогалерея объектов. Для промышленных и подрядных ниш 2ГИС часто становится тем местом, где снабженец находит подрядчика, и заполненная карточка с реальными фотографиями работ выигрывает у пустой.

Обращения из всех трёх каналов нужно считать вместе. Полезное наблюдение: посетители, которые заходили на страницу с клиентами и кейсами перед обращением, почти всегда оказываются более серьёзными заказчиками. Это видно в Яндекс.Метрике по путям до цели, и это хороший аргумент в пользу того, чтобы делать раздел содержательным.

Что мерить

Оценивать блок с клиентами по абстрактной заметности сайта в поиске бессмысленно — она у каждого посетителя своя. Смотреть нужно на другое.

Посещаемость страницы клиентов и кейсов. Если на неё почти не заходят, значит на неё плохо ведут ссылки, либо она не интересна в текущем виде.

Доля обращений от посетителей, смотревших этот раздел. Настраивается в Яндекс.Метрике через сегменты. Обычно оказывается заметно выше средней.

Качество обращений из этого сегмента. Средний чек и доля дошедших до сделки. Здесь и видна реальная польза раздела.

Переходы с логотипов на кейсы. Если ссылки есть, а переходов нет — блок не воспринимается как кликабельный, нужно менять оформление.

Как получить разрешение на публикацию

Отдельная практическая задача — договориться с заказчиком о том, что его можно упоминать. Многие компании даже не пробуют, предполагая отказ, а зря: в большинстве случаев разрешение даётся спокойно, если правильно спросить.

Спрашивайте в правильный момент. Лучшее время — сразу после успешной сдачи работы, когда заказчик доволен. Через полгода тот же вопрос вызовет колебания просто потому, что эмоция ушла.

Спрашивайте у конкретного человека. Не «у компании», а у того, с кем вы работали — руководителя направления, главного инженера, снабженца. Он либо решит сам, либо скажет, к кому обратиться.

Формулируйте узко. «Можно упомянуть вас в списке заказчиков на нашем сайте?» — вопрос, на который легко ответить да. «Разрешите сделать о вас кейс с фотографиями и цифрами» — вопрос, который требует согласований и часто вязнет.

Предлагайте варианты. Если полное упоминание не проходит, предложите обезличенное: отрасль, масштаб, регион без названия. Отказывают в этом крайне редко.

Покажите, как это будет выглядеть. Готовый макет блока или текст описания снимает опасения. Люди отказывают не потому, что против, а потому что не знают, что вы напишете.

Просите вместе с отзывом. Разрешение на упоминание и короткий отзыв запрашиваются одним письмом — это экономит вам вторую попытку, а заказчику одно согласование вместо двух.

Полезно вести список: кто разрешил, в каком объёме, когда. Через пару лет он избавит от неловких ситуаций и позволит спокойно обновлять раздел.

Типичные ошибки

Логотипы, взятые из интернета в плохом качестве. Размытый значок в чужом фирменном стиле выглядит неопрятно и подрывает впечатление аккуратности.

Список без обновления. Компании, с которыми работали в позапрошлом десятилетии, соседствуют с текущими. Через несколько лет часть из них перестаёт существовать.

Раздел без единого описания работ. Двадцать значков и ноль информации. Посетитель ничего не узнаёт.

Одинаковая подача для разных аудиторий. Частные клиенты видят промышленные логотипы и уходят.

Слайдер с автопрокруткой. Логотипы уезжают раньше, чем их успевают рассмотреть. Статичная сетка почти всегда работает лучше.

Раздел, не адаптированный под телефон. Мелкая сетка из значков, в которой ничего не видно.

Отсутствие текстовой части. Только графика — значит, ни поиск, ни нейропоиск не смогут использовать этот материал.

Порядок действий

Соберите реальный список заказчиков за последние три-пять лет, отсортируйте по отраслям и по значимости.

Выясните, кого можно называть, а кого нет. Там, где нельзя — подготовьте обезличенные описания с сохранением существенных признаков.

К каждой позиции добавьте одну строку о том, что именно делали и когда.

Выберите восемь-двенадцать самых показательных для главной, остальных — на отдельную страницу.

Для трёх-пяти самых интересных работ напишите развёрнутые кейсы и свяжите с ними логотипы ссылками.

Добавьте текстовый блок с цифрами: сколько объектов, в каких отраслях, за какой период.

Отразите то же самое в карточках Яндекс Бизнеса и 2ГИС — в описании и в фотографиях.

Проверьте, как раздел выглядит на телефоне, и поставьте себе напоминание пересматривать состав раз в полгода.

Если у вас есть серьёзный опыт работы, но по сайту этого не видно, и клиенты всё равно спрашивают «а вы точно справитесь с таким объёмом» — специалисты компании «Сайты Профессионально» бесплатно посмотрят, как ваш опыт представлен на сайте и в карточках на картах, и предложат, как показать его убедительнее. Мы девятнадцать лет занимаемся сайтами и хорошо понимаем, что именно убеждает заказчика на этапе выбора подрядчика.