Переадресации при смене адресов страниц

Сайт переделали, структуру привели в порядок, разделы назвали по-человечески. Через неделю обращения с поиска падают вдвое, и никто не понимает почему. А причина простая: адреса страниц изменились, а старые адреса никуда не ведут. Все ссылки, которые накопились за годы — в поиске, в закладках клиентов, в рекламных объявлениях, в карточках на картах, на чужих сайтах, — упираются в страницу с ошибкой. Переадресация — механизм, который это предотвращает. Настраивается он несложно, но делать это надо до переезда, а не после того, как заявки перестали приходить.

Что такое переадресация и зачем она нужна

Переадресация — это указание для браузера и для поисковых роботов: страница по этому адресу переехала, новый адрес такой-то. Человек, перешедший по старой ссылке, автоматически попадает на новую страницу и, скорее всего, даже не заметит подмены. Поисковая система понимает, что это та же самая страница, и переносит на новый адрес всё, что было накоплено старым.

Последнее — самое важное. Страница, которая годами собирала переходы и обращения, имеет определённый вес в поисковых системах. Без переадресации новый адрес начинает с нуля, а старый остаётся мёртвой ссылкой. Восстановление занимает месяцы, и всё это время обращений меньше.

Есть два основных типа переадресации, и разница между ними принципиальна.

Постоянная переадресация означает «страница переехала навсегда». Именно она нужна в подавляющем большинстве случаев: при смене структуры, при переезде на новый домен, при объединении страниц. Поисковые системы переносят накопленный вес на новый адрес и со временем заменяют старый адрес новым.

Временная переадресация означает «страница временно недоступна, посмотрите пока здесь». Старый адрес остаётся основным. Применяется редко: на время технических работ, при временном перенаправлении на страницу акции.

Самая частая ошибка — поставить временную вместо постоянной. Внешне всё работает одинаково, человек попадает куда надо. Но поисковые системы продолжают считать основным старый адрес, вес не переносится, и через полгода компания недоумевает, почему новые страницы так и не начали приносить обращения.

Когда переадресации обязательны

Смена структуры каталога или разделов. Переименовали раздел, перенесли товары из одной категории в другую, разбили большой раздел на несколько — все прежние адреса должны вести на новые.

Переезд на новый домен. Каждая страница старого домена переадресуется на соответствующую страницу нового. Не на главную — именно на соответствующую, это принципиально.

Объединение страниц. Было три похожие страницы услуг, стала одна — две старых переадресуются на оставшуюся.

Удаление услуги или товара. Страница убирается, но люди по её адресу продолжают приходить. Правильно — переадресовать на ближайший аналог или на раздел, а не отдавать ошибку.

Переход на защищённое соединение. Адреса без защищённого протокола должны вести на защищённые версии.

Приведение адресов к единому виду. Сайт может открываться с приставкой и без неё, со слэшем на конце и без — это технически разные адреса с одинаковым содержимым. Нужно выбрать один вариант и переадресовать на него остальные.

Смена системы управления сайтом. Разные системы формируют адреса по-разному, и при переезде почти всегда меняется вся структура ссылок.

Как составить карту соответствий

Это главная работа, и её нельзя сделать наспех. Карта соответствий — таблица из двух колонок: старый адрес и новый адрес.

Шаг первый — собрать полный список существующих адресов. Источников несколько, и использовать надо все сразу, потому что каждый даёт свой кусок картины. Карта сайта — список адресов, которые вы сами публикуете. Яндекс.Вебмастер — список страниц, которые знает поисковая система, включая те, о которых вы забыли. Яндекс.Метрика — список страниц, на которые реально заходили люди за последний год, с количеством посещений. Логи сервера — самый полный список того, что запрашивалось. Выгрузка из системы управления сайтом.

Шаг второй — отсортировать по посещаемости. Страницы, на которые заходили чаще всего, — первоочередные. Если адресов тысячи, а времени мало, разумно обработать вручную топ и настроить правила для остального.

Шаг третий — сопоставить. Для каждой старой страницы указать новую. Здесь работают три правила.

Переадресовывать на максимально близкую по смыслу страницу. Не на главную, не на общий каталог, а именно на ту, которая отвечает на тот же вопрос. Человек, искавший конкретную услугу и попавший на главную, уходит.

Не выстраивать цепочки. Если адрес А ведёт на Б, а Б на В, надо сразу настроить А на В. Длинные цепочки замедляют загрузку и хуже обрабатываются поисковыми системами.

Не переадресовывать всё подряд на главную. Это самая распространённая ошибка при спешке. Массовая переадресация на главную воспринимается поисковыми системами почти как ошибка и не сохраняет накопленный вес.

Шаг четвёртый — настроить правила для типовых случаев. Если структура менялась системно, большую часть адресов можно обработать одним правилом: например, все адреса вида «старый раздел плюс название товара» ведут на «новый раздел плюс то же название». Это экономит недели ручной работы.

Шаг пятый — обработать остаток. Всё, что не попало ни под одно правило и не переадресовано вручную, должно отдавать корректную страницу ошибки с поиском по сайту и ссылками на основные разделы, а не белый экран.

Как проверить, что всё работает

Проверка обязательна до запуска и после. Порядок такой.

На тестовой копии. Прогнать список старых адресов и убедиться, что каждый ведёт туда, куда задумано, и отдаёт именно постоянную переадресацию, а не временную и не ошибку.

Проверить отсутствие цепочек. Инструменты проверки показывают, сколько шагов делает переадресация. Должен быть один.

Проверить отсутствие петель. Адрес А ведёт на Б, Б ведёт обратно на А — сайт перестаёт открываться вообще. Такое случается при неаккуратных правилах.

После запуска — пройти по самым посещаемым адресам вручную с телефона и с компьютера.

Через неделю — посмотреть в Яндекс.Вебмастере раздел с ошибками обхода. Там будут видны адреса, которые робот не смог открыть. Это готовый список того, что вы пропустили.

Через месяц — сравнить количество переходов и обращений с тем же периодом до переезда. Небольшая просадка на две-три недели нормальна, длительное падение — сигнал, что часть переадресаций не работает.

Отдельно стоит проверить логи сервера на обращения к несуществующим адресам. Это самый честный источник: там видно всё, что люди и роботы реально запрашивают и не находят.

Что ещё нужно поправить вместе с адресами

Переадресации — только часть работы. Рядом есть вещи, о которых забывают.

Внутренние ссылки. Их надо исправить на новые адреса, а не оставлять работающими через переадресацию. Внутри своего сайта ссылки должны быть прямыми.

Карта сайта. Должна содержать только новые адреса.

Рекламные объявления. Ссылки в объявлениях Яндекс Директа ведут на старые адреса — их надо обновить, иначе вы платите за переходы, которые идут через лишний шаг, а при ошибке в переадресации — вообще в никуда.

Карточки на картах. В Яндекс Бизнесе и в 2ГИС указаны ссылки на сайт и часто на конкретные страницы услуг. Их тоже нужно обновить.

Подписи в почте, буклеты, визитки, куар-коды. Всё, что напечатано, поменять нельзя — тем важнее, чтобы старые адреса работали через переадресацию как можно дольше.

Счётчики и цели. В Яндекс.Метрике цели часто настроены на конкретные адреса страниц. После переезда их нужно перенастроить, иначе вы перестанете видеть обращения, хотя они будут приходить.

Как долго держать переадресации

Короткий ответ — постоянно. Это не та вещь, которую убирают.

Поисковым системам нужно несколько месяцев, чтобы полностью переиндексировать сайт и заменить старые адреса новыми. Но люди приходят по старым ссылкам гораздо дольше: закладки, сохранённые письма, распечатанные материалы, ссылки на чужих сайтах живут годами.

Снимать переадресации имеет смысл, только если они мешают технически — например, накопилось столько правил, что сервер начинает тормозить. В этом случае можно убрать самые старые и наименее востребованные, предварительно посмотрев по логам, обращается ли к ним кто-нибудь.

Как это связано с продвижением «3 в 1»

Тема выглядит чисто технической, но она задевает все три точки, через которые приходят обращения, и мы в «Сайтах Профессионально» проверяем их вместе.

Первая точка — поиск, включая ответы нейропоиска. Здесь переадресации критичны напрямую: без них накопленная видимость страниц обнуляется и поток обращений с поиска падает на месяцы. Отдельно про генеративные ответы: они ссылаются на конкретные страницы, и если эти страницы перестали открываться, компания выпадает из ответов, а вернуться в них сложнее, чем в обычную выдачу.

Вторая точка — Яндекс.Справочник, карточка в Яндекс Картах и Яндекс Бизнесе. В карточке указаны ссылки на сайт и на страницы услуг. После переезда их нужно обновить вручную — автоматически они не поменяются. Человек, нажавший ссылку в карточке и попавший на ошибку, не будет искать нужную страницу — он вернётся к списку компаний.

Третья точка — 2ГИС. То же самое, и здесь ссылки обновляют ещё реже, потому что карточку заводили давно и о ней забыли.

Практический вывод: после любой смены адресов нужно пройти по всем трём точкам и проверить ссылки. И обязательно смотреть на обращения со всех трёх каналов вместе — через отдельные номера или метки и статистику карточек, — иначе падение заявок с одного канала останется незамеченным на фоне остальных.

Страница ошибки: последний рубеж

Как бы тщательно ни составлялась карта соответствий, часть адресов всегда останется без пары. Поэтому страница с сообщением о ненайденном адресе — не формальность, а рабочий инструмент удержания.

Что на ней должно быть: понятное человеческое объяснение, что страница переехала или удалена; поиск по сайту; ссылки на основные разделы; телефон и форма быстрой связи. Нельзя оставлять голое техническое сообщение или, тем более, белый экран.

Полезная деталь — подсказка по адресу. Если человек пришёл на адрес, содержащий, например, название услуги, страница может предложить похожие разделы. Это несложная настройка, которая возвращает часть посетителей в воронку.

И обязательно: страница ошибки должна отдавать корректный технический ответ. Встречается ситуация, когда несуществующие адреса отдают обычный ответ «всё хорошо» с текстом об ошибке — тогда поисковые системы считают, что таких страниц на сайте тысячи, и это портит оценку всего сайта.

Частые ошибки

Сделать переадресации после запуска, а не до. Между переездом и настройкой проходит несколько дней, за которые поисковые системы успевают увидеть массу ошибок, а клиенты — уйти.

Переадресовать всё на главную. Теряется и вес страниц, и люди.

Поставить временную вместо постоянной. Всё работает, но вес не переносится.

Забыть про адреса с приставкой и без, со слэшем и без. Получаются дубли.

Не проверить результат. Настроили и забыли, а половина правил не сработала.

Не обновить внутренние ссылки, рекламу и карточки на картах.

Удалить страницы совсем, вместо того чтобы переадресовать. Каждая удалённая без замены страница — это потерянный источник обращений.

Что делать, если переезд уже прошёл плохо

Ситуация нередкая: структуру поменяли месяц назад, обращения упали, переадресаций нет. Это чинится, просто дольше.

Первым делом соберите список адресов, к которым идут обращения и которые отдают ошибку. Источники те же: Яндекс.Вебмастер с ошибками обхода, логи сервера, Яндекс.Метрика за период до переезда.

Дальше настройте переадресации по этому списку, начиная с самых востребованных адресов. Даже спустя месяц это работает: поисковые системы постепенно вернут страницы в индекс, а люди, приходящие по старым ссылкам, начнут попадать куда нужно.

Восстановление занимает от полутора до трёх месяцев в зависимости от размера сайта. Всё это время не стоит вносить другие крупные изменения — иначе снова будет непонятно, что на что повлияло.

В ХостСМС правила переадресации настраиваются штатными средствами, включая массовые правила по шаблону — мы делаем такие переезды регулярно и всегда начинаем со сбора полного списка адресов из Яндекс.Вебмастера, Яндекс.Метрики и логов, а заканчиваем проверкой по списку. Это нудная, но необходимая работа: она стоит нескольких дней и сохраняет поток обращений, восстановление которого иначе заняло бы полгода.

Если вы планируете переделку сайта, смену структуры каталога или переезд на новый домен — обратитесь за бесплатной консультацией к специалистам компании «Сайты Профессионально» до начала работ. Мы поможем составить карту соответствий, настроим переадресации так, чтобы обращения не просели, и проверим результат. А если переезд уже случился и заявок стало меньше — посмотрим, что именно потерялось, и подскажем, как это вернуть. Опыт разработки, сопровождения и продвижения сайтов у нас более девятнадцати лет. Разбор бесплатный и ни к чему не обязывает.