Структура крупного сайта: разделы, папки и поддомены под регионы

Пока на сайте двадцать страниц, вопрос структуры не стоит: меню из шести пунктов, и всё понятно. Проблемы начинаются, когда страниц становится триста, услуг сорок, а работаете вы в пяти городах. Меню разрастается, посетители теряются, одни и те же тексты повторяются в разных разделах, а вы сами уже не помните, где что лежит.

Разберём, как организовать структуру растущего сайта: когда достаточно вложенных разделов, когда нужны отдельные поддомены, как быть с регионами и что делать с каталогом, который перестал помещаться в меню.

Признаки, что сайт перерос свою структуру

Прежде чем перестраивать, стоит убедиться, что проблема есть. Типичные симптомы:

Меню не помещается. Пунктов больше десяти на верхнем уровне, выпадающие списки в три колонки, подменю с прокруткой.

Вы не можете быстро найти нужную страницу в административной части.

Одна и та же информация в нескольких местах и уже расходится: где-то цена обновлена, где-то нет.

Посетители спрашивают о том, что на сайте есть. Значит, не нашли.

Новые страницы некуда положить. Каждый раз спор, в какой раздел.

Страницы дублируют друг друга по смыслу и конкурируют между собой.

В статистике много страниц с нулевой посещаемостью. До них просто не доходят.

Адреса страниц стали нечитаемыми — длинные цепочки вложений или, наоборот, всё свалено в корень.

Если узнали три и больше пунктов — пора наводить порядок.

Базовый принцип: структура по задачам клиента

Главная ошибка при проектировании больших сайтов — раскладывать содержимое по внутренней логике компании. Отделы, направления, юридические лица, историческое деление — всё это понятно вам и совершенно непонятно клиенту.

Правильная отправная точка — как ищет и думает человек.

Например, компания продаёт и монтирует оборудование. Внутри у неё отдел продаж и сервисная служба, и соблазн сделать два раздела по отделам. Но клиенту это неважно — он приходит либо «выбрать и купить», либо «у меня сломалось». Значит, и разделы должны называться так.

Практический способ проверить: возьмите десять реальных обращений и напишите, что человеку было нужно. Потом посмотрите, за сколько нажатий он нашёл бы это на вашем сайте. Больше трёх — структура плохая.

Уровни вложенности: сколько нужно

Работающее правило — не больше трёх-четырёх уровней от главной до конечной страницы.

Пример разумной глубины для каталога:

Главная → Категория → Подкатегория → Товар

Для услуг обычно хватает трёх:

Главная → Направление → Конкретная услуга

Что происходит при большей глубине: страницы становятся дальше от главной, реже обходятся роботами, реже находятся людьми и получают меньше внутреннего веса. Практически это выражается в том, что глубоко закопанные разделы просто не работают.

Если структура объективно требует большей глубины, компенсируйте это: добавьте ссылки на важные подразделы прямо с главной, сделайте отдельные посадочные страницы под популярные направления, используйте блоки перелинковки.

Обратная крайность — плоская структура, где все триста страниц лежат в корне. Формально это близко к главной, но человеку и роботу непонятно, как страницы связаны и что важнее.

Папки, разделы или поддомены: что выбрать

Здесь стоит разобраться, потому что решение принимается один раз и переделывать дорого.

Вложенные разделы (папки)

Все страницы живут в пределах одного адреса, различаясь путём. Например, раздел услуг, внутри него подраздел, внутри него страница.

Плюсы: весь накопленный вес работает на один сайт; проще управление; одна панель, одна аналитика, один сертификат; изменения применяются везде сразу.

Минусы: при очень большом объёме управлять сложнее; сложно разделить ответственность между разными командами.

Когда выбирать: почти всегда. Для подавляющего большинства компаний это правильный вариант.

Поддомены

Отдельный адрес третьего уровня — по сути, самостоятельный сайт.

Плюсы: полная независимость, можно сделать другой дизайн и другую систему управления; удобно, когда направления действительно разные; проще разграничить доступ разным командам.

Минусы: поисковые системы во многом воспринимают поддомен как отдельный сайт — его нужно продвигать заново; вес основного сайта на него почти не переносится; удваиваются расходы на сопровождение; аналитику приходится настраивать отдельно.

Когда выбирать:

• принципиально разные направления бизнеса под одним брендом
• отдельный интернет-магазин при корпоративном сайте, если у них разная логика
• сайты филиалов с собственным управлением и разным ассортиментом
• служебные разделы: панель для дилеров, база знаний, техническая поддержка
• тестовая версия сайта.

Отдельные домены

Полностью самостоятельные сайты. Оправданы только когда речь о разных брендах или совсем разных бизнесах. Во всех остальных случаях вы просто делите свои силы.

Регионы: самая частая головная боль

Компания работает в нескольких городах и хочет, чтобы её находили в каждом. Вариантов организации несколько.

Папки под города

Основной сайт, внутри — разделы по городам. Каждый со своими контактами, ценами, примерами работ.

Плюсы: единый сайт, общий вес, простое управление.

Минусы: нужно следить, чтобы разделы не были копиями друг друга.

Подходит: большинству компаний с несколькими городами присутствия.

Поддомены под города

Отдельный адрес для каждого города.

Плюсы: удобно привязывать каждый поддомен к своему региону в панели вебмастера; выглядит солиднее для локальных клиентов.

Минусы: каждый поддомен продвигается практически с нуля; управление сложнее; при десятке городов это уже десять сайтов.

Подходит: сетям с реальными офисами и самостоятельными подразделениями в городах.

Один сайт с определением города

Сайт один, город определяется автоматически или выбирается вручную, подставляются нужные контакты и цены.

Плюсы: просто в управлении.

Минусы: сложнее показать в поиске присутствие в конкретном городе, потому что отдельных страниц под города нет.

Подходит: компаниям, работающим на всю страну без выраженной локальной специфики.

Главное правило для региональных страниц

Что бы вы ни выбрали, региональные страницы не должны быть копиями с подменённым названием города. Такие страницы плохо работают и раздражают людей.

Что должно отличаться:

• контакты: адрес, телефон с местным кодом, режим работы
• цены, если они различаются
• сроки и условия доставки или выезда
• примеры выполненных работ именно в этом городе
• отзывы местных клиентов
• фотографии офиса или объектов
• имена и фотографии сотрудников подразделения
• местные особенности: климат, типы застройки, требования — всё, что реально отличается.

Если в городе у вас нет ничего, кроме желания там работать, честнее сделать одну страницу «Работаем также в таких-то городах» с описанием условий выезда, чем два десятка пустых копий.

Как организовать большой каталог

Для интернет-магазинов и компаний с широкой номенклатурой структура каталога — половина успеха.

Категории по тому, как ищут, а не по тому, как устроен склад. Люди ищут «стулья для кухни», а не «мебель категории 4».

Не больше семи-девяти пунктов на уровне. Больше — глаз не охватывает.

Фильтры вместо бесконечной вложенности. Цвет, размер, материал, цена — это фильтры, а не подкатегории.

Посадочные страницы под популярные сочетания фильтров. Если «стулья белые деревянные» ищут часто, сделайте под это отдельную страницу с собственным описанием. Остальные комбинации фильтров закройте от обхода.

Товар должен лежать в одном месте. Если один и тот же товар доступен по трём адресам, это дубли. Один основной адрес, остальные — с указанием на него.

Хлебные крошки обязательны. Человек должен видеть, где находится, и уметь подняться на уровень выше.

Поиск по каталогу. При большом ассортименте это основной способ навигации. Он должен работать с опечатками и синонимами.

Ссылки на связанные товары и категории. Это и удобство, и распределение веса по сайту.

Меню при большом объёме

Верхнее меню — только основные разделы. Пять-семь пунктов.

Выпадающие списки с группировкой. Если пунктов много, разбивайте на колонки с подзаголовками.

Меню в подвале. Расширенное, со ссылками на важные внутренние страницы. Его часто недооценивают, а оно и людям помогает, и распределению веса.

Боковое меню в разделах. Внутри каталога или раздела услуг удобно показывать соседние пункты.

Отдельная карта сайта для людей. Страница со всей структурой. Полезна и посетителям, и вам самим.

Заметное действие в меню. Телефон, кнопка расчёта — они не должны теряться среди тридцати пунктов.

Адреса страниц

При большой структуре к адресам стоит отнестись серьёзно — переделывать потом дорого.

Читаемые слова, а не цифры.

Латиницей, транслитерацией.

Отражают вложенность, но не бесконечно: два-три уровня в адресе достаточно.

Без служебных параметров в основных адресах.

Единый стиль по всему сайту: либо везде с косой чертой на конце, либо везде без.

Не меняйте адреса без нужды. Если приходится — обязательно настраивайте перенаправления со старых на новые, иначе потеряете и посетителей, и накопленную видимость.

Как перестраивать существующий сайт

Перестройка структуры — рискованная операция. Делать её надо по правилам.

Шаг 1. Выгрузите все адреса. Полный список страниц с посещаемостью и количеством обращений по каждой. Это ваша карта местности.

Шаг 2. Определите, что работает. Страницы, приводящие обращения, трогать нужно осторожнее всего.

Шаг 3. Спроектируйте новую структуру на бумаге. До того, как что-то менять. Согласуйте с теми, кто общается с клиентами.

Шаг 4. Составьте таблицу соответствий. Старый адрес — новый адрес, для каждой страницы. Это самый важный документ переезда.

Шаг 5. Настройте постоянные перенаправления. Со всех старых адресов на новые. Не на главную — именно на соответствующие страницы.

Шаг 6. Обновите внутренние ссылки. Меню, тексты, баннеры — везде должны быть новые адреса, а не цепочки перенаправлений.

Шаг 7. Обновите карту сайта и отправьте её в панель вебмастера.

Шаг 8. Следите две-три недели. Ошибки несуществующих адресов, обход роботами, посещаемость, количество обращений. Проседание на пару недель после перестройки — нормально, на два месяца — уже нет.

Шаг 9. Не удаляйте старое сразу. Держите перенаправления как минимум год.

И главное — не перестраивайте всё разом. Разбейте на этапы: сначала один раздел, посмотрели результат, потом следующий.

Типичные ошибки

Структура по отделам компании. Клиент не знает вашу оргструктуру.

Слишком глубокая вложенность. Страницы на пятом уровне не работают.

Дубли из-за нескольких путей к одной странице.

Пустые разделы «на будущее». Раздел с одной страницей выглядит как недоделка.

Региональные копии без содержания.

Поддомены там, где хватило бы папок. Самая дорогая ошибка: вы делите свои силы на несколько сайтов.

Перестройка без перенаправлений. Гарантированная потеря позиций в видимости и обращений.

Меню на тридцать пунктов. Когда важно всё, не важно ничего.

Отсутствие хлебных крошек на многоуровневом сайте.

Итог

Структура большого сайта — это не про эстетику меню, а про то, найдёт ли человек нужное за три нажатия и дойдёт ли робот до ваших важных страниц. Строится она от задач клиента, держится в пределах трёх-четырёх уровней и в подавляющем большинстве случаев реализуется вложенными разделами, а не поддоменами.

Регионы требуют отдельного внимания: страницы под города работают только тогда, когда в них есть настоящее содержание — местные контакты, цены, объекты и люди.

Перестройка существующей структуры возможна и часто необходима, но делать её надо с таблицей соответствий и перенаправлениями, иначе вместо порядка вы получите провал в обращениях на несколько месяцев.

Если ваш сайт разросся и вы чувствуете, что в нём стало трудно ориентироваться и вам, и клиентам, специалисты компании «Сайты Профессионально» помогут спроектировать новую структуру и провести переезд без потерь: выгрузим все адреса, сопоставим со статистикой обращений, соберём схему разделов и настроим перенаправления. Начнём с бесплатного разбора текущей структуры — покажем, где посетители теряются и какие страницы не работают.