Тонкие и пустые страницы каталога

В каталоге любой компании со временем заводятся страницы-пустышки. Раздел, в котором один товар. Карточка с названием, ценой и больше ничем. Категория, созданная на будущее и так и не наполненная. По отдельности они кажутся безобидными, но когда таких страниц становятся сотни, они начинают тянуть вниз весь сайт — и те разделы, которые раньше приносили обращения, приносить перестают. Разберём, откуда берутся такие страницы, чем они вредят и что с ними делать.

Что считается тонкой страницей

Формального порога нет, и дело вообще не в количестве символов. Тонкая страница — та, которая не отвечает на вопрос человека, попавшего на неё.

Типичные разновидности.

Карточка с одним названием и ценой. Ни описания, ни характеристик, ни фотографии, ни условий поставки.

Пустой раздел. Категория есть, товаров в ней нет.

Раздел с одним элементом. Формально не пустой, но существовать отдельно смысла не имеет.

Карточки с описанием от поставщика. Текст, скопированный из прайса производителя, слово в слово повторяющийся на сотне других сайтов.

Размноженные страницы под города или районы. Один и тот же текст, в котором меняется только название населённого пункта.

Страницы фильтров. Автоматически созданные комбинации характеристик, за которыми стоит один и тот же набор товаров.

Страницы-заглушки. «Раздел в разработке», «скоро здесь появится информация».

Технические дубли. Один товар доступен по нескольким адресам через разные категории.

Общее у всех одно: человек, пришедший на такую страницу из поиска, не находит ответа и уходит.

Чем это вредит

Механизмов несколько, и они накладываются.

Поисковая система оценивает сайт целиком. Если большая часть страниц пустая, общее представление о ресурсе ухудшается, и это отражается на всех разделах, включая хорошие.

Внимание робота тратится впустую. Ресурс обхода ограничен. Робот, который ходит по тысячам пустых карточек, до новых важных страниц добирается редко — и они месяцами не начинают работать.

Страницы конкурируют между собой. Десяток почти одинаковых карточек размывает сигналы: поисковик не понимает, какую показывать, и не показывает толком ни одну.

Поведение посетителей ухудшается. Люди попадают на пустую страницу и сразу уходят. Массовые быстрые уходы — плохой сигнал, распространяющийся на весь сайт.

Обращений нет. Самое прямое следствие: с пустой карточки человек не звонит, потому что не понял, подходит ли ему товар.

Отчёты становятся нечитаемыми. Когда в статистике тысячи страниц с одним посещением, невозможно понять, что реально работает.

Откуда они берутся

Понимание причины помогает не создавать новые.

Выгрузка из учётной системы. Самый частый источник. Товары заливаются автоматически с минимумом данных: наименование, артикул, цена. Описаний нет, потому что в учётной системе их не было.

Прайс поставщика. Загрузили как есть, вместе с его текстами и чужими фотографиями.

Категории на вырост. Создали структуру под планируемый ассортимент, наполнить не успели.

Разделы после сокращения ассортимента. Товары ушли, категории остались.

Автоматические комбинации фильтров. Система создаёт адреса под каждую комбинацию характеристик.

Попытка охватить все города. Размноженные страницы под населённые пункты с подстановкой названия.

Незавершённая работа. Начали наполнять, отвлеклись, забыли.

Что с ними делать: четыре решения

Для каждой тонкой страницы есть один из четырёх выходов.

Наполнить. Если страница нужна и по ней есть спрос — дописать: характеристики, фотографии, описание, применение, условия. Это лучший вариант там, где есть ресурс.

Объединить. Несколько почти одинаковых карточек свести в одну с выбором варианта. Десять карточек одного товара разного цвета — это одна карточка с выбором цвета, а не десять страниц.

Закрыть от индексации. Оставить для людей, но убрать из поиска. Подходит для служебных страниц, комбинаций фильтров, технических разделов.

Удалить с переадресацией. Если страница не нужна ни людям, ни поиску — убрать, настроив переадресацию на ближайший по смыслу раздел. Просто удалять, оставляя ошибку, не стоит: если на страницу ведут ссылки, они станут битыми.

Чего делать не нужно — массово дописывать в карточки бессмысленный текст ради объёма. Абзац общих слов про качество не превращает пустую карточку в полезную, а выглядит как попытка обмануть.

Как определить, что дописывать

Не все карточки заслуживают внимания. Наполнять надо избирательно.

Посмотрите статистику. В Яндекс.Метрике видно, на какие страницы люди заходят. Если карточка за год не получила ни одного визита, вкладываться в неё бессмысленно.

Посмотрите продажи. Позиции, которые покупают, важнее тех, что лежат для ассортимента.

Посмотрите, что спрашивают. Если по товару регулярно звонят с одним и тем же вопросом, ответ на него должен быть на странице.

Оцените спрос. Есть товары, которые ищут по названию, и есть те, которые выбирают только внутри каталога. Первым нужны полноценные страницы, вторым достаточно позиции в списке.

Практичный подход: разделить каталог на три части. Ходовые позиции с реальным спросом — наполнять подробно. Средние — базовое описание и характеристики. Остальное — оставить как есть или закрыть от индексации.

Это честнее и результативнее, чем пытаться довести до идеала все три тысячи карточек и не довести ни одной.

Что писать в карточке, чтобы она работала

Минимальный набор, который превращает пустышку в рабочую страницу.

Собственное описание, а не текст поставщика. Достаточно нескольких предложений о том, для чего эта позиция и чем отличается от соседних.

Характеристики таблицей. То, по чему реально выбирают: размеры, мощность, материал, совместимость.

Своя фотография. Хотя бы одна, не из каталога производителя.

Цена и условия. Есть в наличии или под заказ, срок поставки, минимальная партия.

Применение. Для чего обычно берут, с какими задачами подходит.

Что ещё нужно. Сопутствующие позиции, расходники, крепёж — заодно увеличивает чек.

Ответы на частые вопросы по этой позиции.

Понятный путь к обращению. Кнопка запроса, телефон, возможность спросить про наличие.

Особенно ценно последнее: карточка может быть короткой, но если на ней есть возможность быстро спросить, она выполняет свою работу.

Разделы под города: отдельный разговор

Размноженные страницы под населённые пункты — частая практика, и в большинстве случаев она не работает.

Проблема в том, что страницы отличаются только названием города. Для поисковой системы это набор дублей, и она показывает в лучшем случае одну из них, а остальные считает мусором.

Что работает вместо этого.

Действительно разное содержание. Если вы реально работаете в городе: адрес или пункт выдачи, местный телефон, сроки доставки именно туда, выполненные там объекты, условия и цены с учётом расстояния. Тогда страница имеет смысл.

Одна страница с описанием географии. Список направлений и населённых пунктов с условиями и сроками. Проще и честнее.

Отдельные страницы только под те города, где вы реально присутствуете, а не под все подряд в радиусе двухсот километров.

И параллельно — карточки в Яндекс Бизнесе и 2ГИС для каждой реальной точки. Они дают географический охват гораздо надёжнее размноженных страниц.

Подход «три в одном»: как это связано с обращениями

Тонкие страницы кажутся чисто технической проблемой, но связь с заявками прямая.

Первый канал — поиск. Здесь тройной эффект. Пустые карточки сами не приносят обращений. Они тратят ресурс обхода, из-за чего новые полноценные страницы долго не начинают работать. И они ухудшают общую оценку сайта, что бьёт по хорошим разделам. Отдельно про генеративные ответы нейропоиска: алгоритм цитирует конкретику — характеристики, применение, условия. Карточка с одним названием и ценой процитировать нечего, и такой товар в ответах не появляется. Наполненная карточка с таблицей характеристик — появляется. Для каталожных сайтов это сейчас едва ли не главный аргумент за то, чтобы доводить карточки до ума.

Второй канал — Яндекс.Справочник и карточка в Яндекс Бизнесе. Там есть раздел услуг и товаров, который тоже можно наполнять — с названиями, ценами и фотографиями. Это работает как витрина, независимая от состояния вашего каталога, и часто приводит обращения по конкретным позициям.

Третий канал — 2ГИС. То же самое, отдельная аудитория.

Полезное наблюдение: пока каталог приводится в порядок — а это работа на месяцы, — карточки на картах можно заполнить за несколько часов и получать обращения уже сейчас. Это разумный порядок действий для компании, у которой каталог в запущенном состоянии.

Как не создавать новые пустышки

Проблема решается не разовой чисткой, а изменением процесса.

Правило публикации. Товар не публикуется, пока не заполнен минимальный набор полей. Технически это настраивается: элемент без обязательных полей остаётся черновиком.

Автоматическое скрытие пустых разделов. Категория без товаров не показывается и не индексируется.

Проверка при выгрузке. Если каталог заливается из учётной системы, стоит настроить, чтобы позиции без описания не публиковались автоматически.

Регламент для менеджеров. Короткий список того, что должно быть в карточке.

Периодическая ревизия. Раз в квартал — отчёт по страницам без посещений и по карточкам с пустыми полями.

В ХостСМС всё это настраивается штатно: обязательные свойства элементов, автоматическое скрытие пустых групп, черновики до заполнения. Отдельно удобно, что менеджер сам видит, какие поля не заполнены, и может дозаполнить без разработчика. На 1С-Битрикс и ВордПресс задача решается похоже.

Что считать результатом

Количество страниц, приносящих визиты. В Яндекс.Метрике видно, сколько страниц реально посещают. Рост этой доли — главный показатель.

Скорость появления новых страниц в поиске. После чистки она обычно заметно улучшается.

Количество обращений с карточек товаров.

Доля уходов с карточек. Падает, когда карточки наполняются.

Число страниц, исключённых поисковиком как малополезные. Видно в Яндекс.Вебмастере — это прямой индикатор проблемы.

Позиции при этом смотреть смысла нет: они у каждого пользователя свои.

Частые ошибки

Каталог залит из учётной системы без описаний и так и оставлен. Тексты поставщика скопированы дословно. Пустые категории не скрыты. Страницы фильтров не закрыты от индексации. Страницы под города различаются одним словом. Попытка дописать все карточки разом — и в итоге ни одной. Массовое добавление общих слов ради объёма. Удаление страниц без переадресации. Нет правила, запрещающего публиковать незаполненные позиции, и проблема возвращается через полгода.

Коротко

Тонкая страница — та, которая не отвечает на вопрос человека, попавшего на неё: карточка без описания, пустой раздел, комбинация фильтров, размноженная страница под город. Массово такие страницы ухудшают оценку сайта целиком, съедают ресурс обхода и мешают работать полноценным разделам. Для каждой есть один из четырёх выходов: наполнить, объединить, закрыть от индексации или удалить с переадресацией. Наполнять нужно избирательно — по статистике посещений и продаж, а не подряд. В карточке достаточно собственного описания, таблицы характеристик, своей фотографии, условий и понятного пути к обращению — и именно такая карточка попадает в генеративные ответы нейропоиска, в отличие от строки с названием и ценой. Пока каталог приводится в порядок, быстрые обращения дают заполненные карточки в Яндекс Бизнесе и 2ГИС. И главное — настроить процесс так, чтобы новые пустышки не появлялись.

Если у вас большой каталог и вы подозреваете, что половина его существует впустую, — специалисты компании «Сайты Профессионально» бесплатно посмотрят, сколько страниц реально работает, что стоит закрыть, что дописать и как настроить публикацию, чтобы проблема не вернулась. Мы девятнадцать лет делаем сайты и разбирали каталоги на десятки тысяч позиций. Обращайтесь за бесплатной диагностикой — она ни к чему не обязывает.