Фото и круговые панорамы объекта: виртуальный осмотр перед заявкой

Человек, который выбирает помещение, баню, студию, квартиру в новостройке, свадебную площадку или коворкинг, не хочет ехать наугад. Он хочет увидеть место до звонка. Хорошие фотографии отвечают на часть вопросов, а круговая панорама позволяет «зайти» в помещение, оглядеться и оценить пространство. В этой статье разберём, как подготовить такие материалы, чтобы они увеличивали число заявок, а не замедляли сайт и не отпугивали тяжёлой загрузкой.

Зачем смотреть объект до заявки

Любая поездка на осмотр стоит человеку времени, а компании — рабочего времени менеджера. Если посетитель приезжает и сразу видит, что низкий потолок или мало места, это потраченный день для обоих. Виртуальный осмотр отсеивает неподходящих людей ещё на этапе сайта и оставляет тех, кому место действительно подходит. Заявок становится не обязательно больше по числу, но заметно выше их качество: звонят те, кто уже представляет помещение и задаёт точные вопросы.

Для бизнеса это экономия. Менеджер тратит меньше времени на показы людям, которые не купят и не арендуют. Для клиента — меньше сомнений и чувство контроля: он сам выбирает, куда посмотреть, сколько времени провести в каждой комнате, вернуться к тому, что заинтересовало. Особенно ценно это для людей, живущих в другом городе, для занятых владельцев бизнеса и для тех, кто выбирает место для мероприятия на несколько десятков человек.

Виртуальный осмотр особенно эффективен там, где пространство является главным товаром: аренда офисов и торговых помещений, студии фото и танцев, банкетные залы, гостиницы и базы отдыха, жилые комплексы, салоны красоты, спортивные залы, шоурумы. Там, где важна не обстановка, а исполнение услуги, достаточно хороших фотографий мастера, работающего на объекте. Прежде чем заказывать съёмку, честно спросите себя, насколько пространство влияет на выбор.

Что снимать и как готовиться к съёмке

Подготовка занимает больше времени, чем сама съёмка. Помещение должно быть чистым, свет включён везде, где он есть, шторы открыты, а лишние предметы убраны: коробки, провода, личные вещи, временные таблички. В круговой панораме видно всё вокруг камеры, поэтому спрятаться негде. Нужно также учесть, что на панораме будут видны зеркала, и сам фотограф с оборудованием в них отражается: на крупных объектах планируют точки съёмки так, чтобы избежать отражений.

Кадры для обычных фотографий снимают с высоты примерно полтора метра, горизонт ровный, вертикальные линии не заваливаются. В каждой комнате делают общий план из дальнего угла и два–три плана деталей: окно, кухонная зона, санузел, вид из окна. Для коммерческих помещений обязательно показывают вход, коридор, парковку, подъезд, лифт и санузлы, потому что клиент хочет понять не только комнату, но и путь к ней. Хорошо работает обзорная фотография здания с улицы с указанием этажа.

Круговую панораму снимают специальной камерой с двумя объективами или обычной камерой, закреплённой на штативе с поворотной головкой. Набор точек зависит от помещения: для комнаты в сорок квадратных метров хватит одной–двух точек, для зала на двести — четырёх–шести, для этажа бизнес-центра — десяти и более. Точки соединяют переходами, и посетитель по нажатию на стрелку перемещается дальше. Съёмку лучше планировать в светлое время суток, в пасмурный день: мягкий свет даёт меньше резких теней и пересветов.

Вес файлов и скорость загрузки

Главный риск виртуального осмотра — тяжёлая страница. Одна необработанная фотография с современного смартфона весит от пяти до десяти мегабайт, круговая панорама в полном размере — от двадцати до пятидесяти. Если разместить их как есть, страница будет грузиться десятки секунд, особенно по мобильному интернету. Большинство посетителей не дождутся и закроют страницу: пользователи уходят, если загрузка занимает больше трёх–четырёх секунд.

Поэтому каждый файл нужно подготовить. Для обычных фотографий достаточно ширины в 1600 пикселей и качества, при котором вес снимка составляет 150–300 килобайт. Для миниатюр в галерее ширина 400–600 пикселей и вес 30–60 килобайт. Для панорам делают два уровня: лёгкую версию для быстрой загрузки (не более 2–3 мегабайт) и более тяжёлую, которая подгружается после того, как человек начал вращать изображение. Используйте современный формат сжатия, который есть в большинстве браузеров: он уменьшает вес примерно на треть без заметной потери качества.

Проверьте итог на реальном устройстве. Откройте страницу на телефоне с обычной мобильной связью, а не только на офисном компьютере с быстрым соединением. Измерьте скорость до и после добавления панорамы с помощью отчётов Яндекс.Метрики о времени загрузки или встроенных средств проверки в Яндекс.Вебмастере. Если страница стала медленнее более чем на секунду, значит, нужно вынести панораму на отдельную страницу или подгружать её только по нажатию кнопки.

Как не замедлить сайт

Первое правило: загружать только то, что нужно в данный момент. Галерея с двадцатью фотографиями не должна загружать все двадцать сразу. Настройте отложенную загрузку: изображения подгружаются по мере прокрутки страницы, а до этого вместо них видна лёгкая заглушка. Современные браузеры умеют это делать штатно, нужно лишь указать нужный параметр у изображения. В ХостСМС этот параметр добавляется в шаблон вывода галереи один раз и действует для всех страниц.

Второе правило: панорама не должна загружаться вместе с первым экраном. Вместо живой панорамы на странице показывают статичную картинку с кнопкой «Осмотреть помещение». Только когда посетитель нажимает на кнопку, подгружается интерактивный просмотр. Так страница остаётся быстрой, а те, кому панорама нужна, получают её за секунду-две после нажатия. Дополнительно можно открывать просмотр в отдельном окне поверх страницы, не покидая карточку объекта.

Третье правило: размещайте файлы так, чтобы они быстро доходили до посетителя. Хранить тяжёлые файлы лучше у российского хостинг-провайдера в том же регионе, что и основная аудитория, и включить кэширование, чтобы повторные посещения загружались мгновенно. Для крупных проектов используют сеть доставки содержимого российских операторов. Не забудьте дать каждому изображению описание: оно нужно людям с плохой связью, когда картинка ещё не загрузилась, и помогает поисковым системам понять содержимое кадра.

Где разместить фото и панорамы на сайте

Место размещения влияет на результат не меньше качества съёмки. На странице объекта первый экран должен содержать главную фотографию и кнопку «Осмотреть помещение». Ниже — галерея из шести–десяти кадров, затем план с размерами и описание. Форма заявки или кнопка «Записаться на просмотр» должна оставаться рядом на каждом экране: на телефоне — закреплённой внизу, на компьютере — справа. Человек, посмотревший панораму, готов действовать сразу, и ему не нужно искать, куда нажать.

На главной странице покажите не весь осмотр, а лучшие кадры и ссылки на объекты. Если у вас несколько помещений или залов, создайте общую страницу «Все помещения» с карточками и миниатюрами. В карточке каждого объекта укажите площадь, вместимость, этаж, цену аренды или стоимость, ближайшую остановку. Круговую панораму можно разместить и в карточке на Яндекс Картах: поддержка панорам и фотографий там есть, и клиенты, которые пришли с карты, увидят то же самое, что и на сайте.

Не забудьте про рассылки и сообщения. В ответ на заявку в Телеграме или ВКонтакте отправьте ссылку на виртуальный осмотр и две–три фотографии. Так клиент, который уже оставил заявку, получает материал сразу, не дожидаясь менеджера. Часто достаточно такого сообщения, чтобы человек пришёл на просмотр подготовленным, а менеджер потратил на него вдвое меньше времени. Публикуйте ссылки и на страницах социальных сетей, чтобы подписчики видели обновлённые объекты.

Какими сервисами пользоваться

Для создания виртуальных туров и круговых панорам есть российские конструкторы и сервисы, которые принимают снимки и превращают их в интерактивный просмотр с переходами между комнатами. Некоторые из них размещают просмотр у себя и дают код для вставки на сайт, другие позволяют скачать готовые файлы и хранить их на собственном хостинге. Выбирая, обратите внимание на три вещи: скорость загрузки просмотра, удобство на телефоне и возможность подставить собственные кнопки заявки и телефон прямо в просмотр.

Если помещений много, имеет смысл заказать съёмку у специалиста, который имеет оборудование и опыт: он знает, как избежать искажений, ровно расставит точки съёмки и соберёт тур. Для одного–двух помещений можно воспользоваться камерой для круговых снимков, которая стоит недорого, и приложением, которое сшивает кадры. Качество будет чуть ниже, но для первых шагов достаточно.

Отдельно подумайте о Яндекс Картах. В карточке организации можно разместить фотографии помещения, а в некоторых случаях и круговую панораму, которая показывается в самой карте. Для 2ГИС тоже подходят фотографии, а для отдельных объектов существуют собственные просмотры. Запишите, где что опубликовано, чтобы при изменениях обновлять все места сразу.

Как считать заявки после просмотра

Главный вопрос: приводит ли виртуальный осмотр к заявкам. Чтобы ответить, настройте в Яндекс.Метрике цели на взаимодействие с просмотром: начало просмотра, переход между комнатами, просмотр более тридцати секунд, нажатие кнопки заявки внутри просмотра или рядом с ним. Эти события показывают, сколько людей действительно изучили помещение. Затем сравните доли оставивших заявку среди тех, кто смотрел панораму, и среди тех, кто не смотрел. Обычно первые оставляют заявки заметно чаще, но их общее число зависит от того, сколько людей добралось до просмотра.

Параллельно спрашивайте у звонящих: «Вы смотрели помещение на сайте?». Записывайте ответ в СРМ в отдельное поле. Через пару месяцев появится картина: сколько обращений пришло после просмотра, сколько из них закончилось выездом на объект, сколько сделок закрыто. Особенно ценно сравнить долю приезжающих на осмотр среди тех, кто видел панораму, и тех, кто не видел: именно здесь виден эффект экономии времени менеджера.

Не забывайте про разделение каналов. Для обращений, пришедших с карточек на Яндекс Картах и в 2ГИС, где пользователь увидел фотографии или панораму, заведите отдельные номера и метки. Так вы увидите, где просмотр приводит больше заявок: на сайте или в картах, и куда вкладывать усилия. Учитывайте также стоимость съёмки и обработки: поделите её на количество заявок, которые принесла панорама за год, и сравните с рекламным бюджетом.

Как это связано с продвижением 3 в 1

Виртуальный осмотр объекта нужен там, где человек выбирает место, и лучше всего работает, когда его видно в каждом из трёх каналов. Мы строим продвижение по схеме «3 в 1»: поиск, Яндекс.Справочник и 2ГИС работают вместе. В поиске страница объекта с панорамой, подробным описанием, размерами, вместимостью и ценой отвечает на запросы вроде «аренда зала для банкета на сорок человек» или «студия для съёмок рядом». Для оптимизации под нейропоиск важны прямые факты: площадь, высота потолков, вместимость, оснащение, стоимость часа аренды, адрес.

В Яндекс.Справочнике карточка организации с хорошими фотографиями получает больше переходов и звонков. Выложите снимки каждой зоны, отметьте услуги и цены, добавьте ответы на частые вопросы. В 2ГИС, где пользователи листают фотографии в приложении, качественные кадры особенно важны: они решают, позвонит ли человек. Если в Яндексе фотографии свежие, а в 2ГИС старые, вы теряете часть аудитории, ведь многие пользуются только одним приложением.

Только одним каналом результат неполный: панораму на сайте без карточек увидят лишь те, кто нашёл сайт, а красивые карточки без подробного осмотра не доведут людей до решения. Обращения с карт учитывайте наравне с заявками с сайта: отдельные номера, отдельные метки, общий отчёт. Тогда виден итог — сколько обращений дал каждый канал и сколько из них стали просмотрами и сделками.

Типичные ошибки

Первая — тяжёлые файлы, которые замедляют страницу и отпугивают мобильных посетителей. Вторая — панорама, начинающаяся автоматически и закрывающая контакты: человек не может найти, как позвонить. Третья — неубранное помещение на снимках: беспорядок убивает впечатление сильнее, чем отсутствие фотографий. Четвёртая — устаревшие кадры: помещение изменилось, а на снимках прежний ремонт. Это вызывает раздражение на просмотре и подрывает доверие.

Пятая ошибка — отсутствие подписей и плана: панорама без пояснений заставляет угадывать размеры. Добавьте на схему названия комнат и площади. Шестая — отсутствие версии для телефона: управление пальцем должно быть удобным, элементы — достаточно крупными. Седьмая — отсутствие призыва к действию внутри или рядом с просмотром. Восьмая — фотографии с искажениями: чрезмерно широкий угол делает комнату больше, чем она есть, и разочарование на живом осмотре обеспечено.

Девятая — отсутствие учёта: никто не знает, сколько людей смотрели и сколько оставили заявку. Десятая — единичная съёмка без обновлений. После перепланировки, смены мебели или сезонных изменений обновите кадры. Лучше проверять актуальность раз в полгода, а в карточках на картах ещё чаще.

Вывод: пусть клиент увидит место до звонка

Фотографии и круговые панорамы позволяют человеку зайти в помещение до заявки, отсекают случайные обращения и экономят время менеджера. Они работают, если файлы подготовлены, страница остаётся быстрой, а рядом с просмотром есть понятный призыв оставить заявку. Измеряйте результат через цели в Яндекс.Метрике и отдельные номера для разных каналов.

Если вы хотите внедрить виртуальный осмотр на сайте и в карточках на картах, не замедлив страницы, обратитесь за бесплатной консультацией к специалистам компании «Сайты Профессионально». Мы подскажем, какие помещения снимать, как подготовить файлы, как встроить просмотр в ХостСМС и как считать заявки по сайту, Яндекс Картам и 2ГИС.