Тексты, написанные нейросетью: как довести их до состояния, при котором приходят заявки

Нейросети научились писать связный текст на любую тему за минуту, и это сильно изменило работу над содержанием сайтов. Раньше страница услуги стоила денег и времени: надо было найти автора, объяснить задачу, дождаться, проверить. Теперь текст можно получить мгновенно и бесплатно. Соблазн огромный: почему бы не заполнить сайт целиком за один вечер?

Мы видели, чем это заканчивается. Сайт заполняется, объём растёт, а обращений не прибавляется. Иногда их становится меньше. При этом сам инструмент ни в чём не виноват — виновата привычка использовать сгенерированный текст как готовый результат, а не как черновик.

Разберём честно: что нейросеть делает хорошо, что делает плохо, и как довести машинный черновик до состояния, при котором страница начинает приносить заявки.

Почему сгенерированный текст сам по себе не приносит обращений

Дело не в «неестественности» и не в том, что кто-то распознает машинное авторство. Дело в содержании.

Там нет фактов о вашей компании. Нейросеть не знает, сколько лет вы работаете, сколько стоит ваш выезд, за сколько дней вы делаете заказ, какое оборудование используете, в каких районах работаете. Она знает только общие сведения о предмете. В результате получается текст, который подошёл бы любой компании в вашей нише — а значит, не отвечает ни на один вопрос конкретного клиента.

Там нет цифр. Именно цифры превращают текст в аргумент. «Быстрый монтаж» — ничто. «Монтаж занимает три-четыре часа, в тот же день можно заносить мебель» — довод. Нейросеть цифры выдумывает или обходит.

Там усреднённые формулировки. Сгенерированный текст тяготеет к самому распространённому способу сказать. Отсюда «индивидуальный подход», «команда профессионалов», «высокое качество по доступным ценам» — то есть ровно те фразы, которые уже стоят на сотнях сайтов конкурентов и не работают ни у кого.

Там нет структуры под ваш спрос. Нейросеть напишет статью «про потолки вообще», а вам нужна страница, отвечающая на вопросы человека, который выбирает потолок в детскую. Это разные тексты.

Там могут быть ошибки по существу. Нейросеть уверенно пишет неверные вещи: путает нормативы, придумывает несуществующие технологии, приводит цены из другой страны или другого времени. Для специалиста это видно сразу, для клиента — не всегда, и в этом опасность: одна фактическая ошибка на странице услуги подрывает доверие ко всему остальному.

Объём растёт быстрее ценности. Сайт из ста одинаково пустых страниц выглядит хуже, чем сайт из пятнадцати содержательных. Мы видели случай, когда компания заказала двести дешёвых статей, объём блога вырос втрое, а обращений стало меньше — потому что новые страницы перетягивали посетителей на себя и ничего им не давали.

Что нейросеть делает хорошо

Полностью отказываться от инструмента глупо. Он экономит массу времени на тех задачах, где не нужно знать вашу компанию.

Структура страницы. Попросить план: какие разделы должны быть на странице услуги, какие вопросы закрыть, в каком порядке. Это экономит время и часто подсказывает то, о чём вы бы забыли.

Черновик из ваших материалов. Если вы дадите нейросети свои факты — цены, сроки, состав работ, особенности — и попросите превратить их в связный текст, результат будет уже пригодным для доработки. Это принципиально другой сценарий, чем «напиши текст про установку окон».

Расшифровка того, что вы наговорили. Самый недооценённый способ. Владелец или мастер надиктовывает на телефон всё, что знает по теме, — двадцать минут живой речи. Нейросеть превращает это в структурированный текст. На выходе получается материал, полный настоящих деталей, которых нет ни у кого из конкурентов.

Списки вопросов клиентов. Хорошо генерирует варианты того, что спрашивают люди, — потом эти вопросы проверяются по вашей практике и превращаются в разделы.

Переработка длинного в короткое. Сократить, переформулировать, сделать из абзаца три пункта — с этим справляется хорошо.

Заголовки и подзаголовки. Быстро выдаёт варианты, из которых можно выбрать.

Проверка на пропуски. Дать готовый текст и спросить, на какие вопросы клиента он не отвечает. Часто подсказывает дельное.

Как довести машинный черновик до рабочего состояния

Практическая последовательность действий. Занимает примерно час на страницу — против пятнадцати минут на публикацию сырого текста и против нескольких часов на написание с нуля.

Шаг первый: выкинуть все безличные обещания. Пройдите текст и удалите каждую фразу, которую можно поставить на сайт конкурента без изменений. «Индивидуальный подход», «многолетний опыт», «команда профессионалов», «доступные цены», «современное оборудование», «гарантия качества». Обычно уходит от четверти до трети объёма. Не пугайтесь — то, что осталось, работает лучше, чем было.

Шаг второй: подставить свои цифры. Каждое место, где написано «быстро», «недорого», «в короткие сроки», заменить на конкретику: сколько часов, сколько рублей, сколько дней, сколько лет, сколько объектов. Если цифры нет — либо найти, либо убрать утверждение.

Шаг третий: добавить то, что знаете только вы. Особенности вашей работы, случаи из практики, типичные ошибки клиентов, ограничения, о которых честно предупреждаете. Это самая ценная часть текста и единственная, которую нельзя получить машинным способом. Один абзац настоящего опыта стоит страницы общих рассуждений.

Шаг четвёртый: проверить факты. Каждое утверждение, которое звучит как знание — сроки, характеристики, названия, нормативы, — проверить самостоятельно. Нейросеть ошибается уверенно, и это её главная опасность.

Шаг пятый: перестроить под реальные вопросы. Возьмите список того, что чаще всего спрашивают по телефону, и убедитесь, что на каждый вопрос текст отвечает. Если нет — добавьте раздел. Заголовки разделов формулируйте так, как спрашивает человек, а не так, как называется в вашем прайсе.

Шаг шестой: убрать канцелярит и утяжелённые обороты. Нейросети склонны к громоздким конструкциям: «осуществляется проведение работ по установке» вместо «мы ставим». Прочитайте вслух — всё, обо что споткнулись, перепишите.

Шаг седьмой: добавить призыв, соответствующий странице. Не общее «свяжитесь с нами», а конкретное действие для этой страницы: вызвать замерщика, записаться на диагностику, получить расчёт.

Как отличается результат: до и после

Чтобы было понятно, о чём речь.

Машинный вариант: «Наша компания предлагает профессиональную установку систем вентиляции. Мы используем современное оборудование и качественные материалы. Индивидуальный подход к каждому клиенту позволяет нам находить оптимальное решение в кратчайшие сроки по доступной цене».

Доработанный вариант: «Ставим вентиляцию в квартирах и небольших производственных помещениях с 2011 года. На типовую двухкомнатную квартиру уходит один день, стоимость с оборудованием — от такой-то суммы. Выезжаем на замер бесплатно, замер занимает около сорока минут. Если в квартире уже сделан ремонт, скажем сразу, что придётся вскрывать, а что можно обойти — обычно удаётся провести короб по коридору без штробления».

Второй текст длиннее ненамного, но в нём есть всё, чего нет в первом: год, срок, цена, время замера, честное предупреждение о неудобстве и способ его обойти. Именно такой текст приносит обращения — и именно его нейросеть не напишет, пока вы не дадите ей эти сведения.

Как это связано с продвижением 3 в 1

Здесь есть важный момент, который в последнее время становится решающим.

Поиск. Обычный поиск давно оценивает не объём текста, а его полезность: отвечает ли страница на запрос, есть ли на ней то, чего нет у других, возвращается ли человек в поиск после её посещения. Пустой сгенерированный текст по всем этим признакам проигрывает. Но гораздо важнее сейчас другое — нейропоиск. Когда человек задаёт вопрос поисковому помощнику, тот собирает ответ из источников, где есть что процитировать. Процитировать можно факт: цифру, срок, цену, условие, конкретное утверждение. Общие слова процитировать невозможно, поэтому страница из безличных обещаний в генеративные ответы не попадает никогда. Получается парадокс: чем активнее компания заполняет сайт машинным текстом, тем меньше у неё шансов попасть в ответ нейропоиска — потому что ей нечем отличиться. А вот страница с конкретикой попадает, и человек приходит уже готовым обратиться.

Яндекс.Справочник. Описание компании и услуг в карточке — тоже текст, и его тоже часто генерируют. Здесь работает то же правило: описание из общих слов не выделяет вас среди соседних карточек. Указанные услуги с реальными ценами, честное описание того, что вы делаете и для кого, фотографии своих работ — вот что превращает просмотр карточки в звонок. Отдельно: ответы на отзывы категорически не стоит генерировать целиком. Шаблонный вежливый ответ виден сразу и производит худшее впечатление, чем отсутствие ответа.

2ГИС. Аналогично: перечень услуг и описание должны быть написаны так, как ищут люди, а не так, как сформулировала нейросеть. Внутренний поиск площадки работает по конкретным услугам, и обтекаемая формулировка означает, что вас просто не найдут.

Общий вывод: во всех трёх каналах выигрывает конкретика. А конкретика — это ровно то, чего у нейросети нет, пока вы ей не дали.

Практическая схема работы, которая себя оправдывает

Если нужно наполнить сайт и времени мало, порядок такой.

Соберите сырьё до генерации. Прайс, сроки, состав работ, частые вопросы от клиентов, случаи из практики, фотографии выполненных работ. Полчаса на сбор экономят несколько часов на переделке.

Наговорите на диктофон то, что знаете. По каждой услуге — десять-двадцать минут свободной речи: как всё происходит, что спрашивают, какие бывают сложности, что вы советуете. Это самый быстрый способ получить уникальное содержание.

Дайте нейросети сырьё и попросите структурировать, а не сочинить.

Дорабатывайте по семи шагам выше.

Не публикуйте пачками. Лучше две хорошие страницы в неделю, чем двадцать пустых за вечер. Резкое появление большого объёма однотипного текста — само по себе плохой признак.

Проверяйте результат по обращениям, а не по объёму. Через два-три месяца посмотрите в Яндекс.Метрике, какие страницы приводят людей и с каких приходят заявки. Страницы, которые не дают ничего, — переписать или убрать.

Чего делать точно не стоит

Публиковать без чтения. Даже беглая вычитка ловит откровенные ошибки, но её часто пропускают именно потому, что «это же быстро».

Генерировать отзывы. Придуманные отзывы распознаются легко и уничтожают доверие. Лучше три настоящих, чем тридцать сочинённых.

Генерировать описания цен и сроков. Нейросеть возьмёт их из воздуха, а клиент прочитает и потом предъявит.

Заполнять блог ради объёма. Двести пустых статей не улучшат ничего и размоют то немногое, что работало.

Генерировать ответы на отзывы и на письма клиентам. Люди чувствуют шаблон.

Считать, что теперь автор не нужен. Нужен — но его работа сместилась: не писать с нуля, а превращать ваши знания в текст и проверять машинный черновик.

Итог

Нейросеть — хороший помощник и плохой автор. Она отлично экономит время на структуре, черновиках и переработке материала, который вы ей дали. Но она не знает вашей компании, а именно знание компании и превращает текст в источник обращений. Сгенерированная и опубликованная без доработки страница не приносит заявок, не попадает в генеративные ответы и не отличает вас от конкурентов — потому что у них ровно то же самое, полученное тем же способом.

Рабочая схема простая: сырьё от вас — структура от нейросети — доработка с цифрами и опытом — публикация. Это дольше, чем нажать кнопку, и в разы быстрее, чем писать с нуля.

Если у вас уже есть сайт, наполненный машинным текстом, и он не даёт обращений, специалисты компании «Сайты Профессионально» разберут его бесплатно: посмотрим, какие страницы работают, а какие только занимают место, покажем, чего в текстах не хватает для того, чтобы страница приводила заявки и попадала в ответы нейропоиска, и составим план переработки по приоритетам. Обращайтесь — посмотрим ваш сайт и скажем прямо, что с ним делать.