Подвал сайта: что разместить внизу страницы, чтобы он приносил обращения

Подвал — самая недооценённая часть сайта. Про первый экран спорят неделями, шапку переделывают по три раза, а низ страницы обычно собирают в последний день перед запуском: копирайт, телефон, пара ссылок — и хватит. Между тем подвал видят все, кто дочитал страницу до конца, а это самая заинтересованная часть посетителей. Человек, доскроллившийший до низа, уже потратил на вас время и что-то ищет. Если он в этот момент не нашёл, что искал, — он уходит, и это потерянное обращение.

Разберём, что должно быть внизу страницы, чего там быть не должно, и как превратить подвал из формальности в рабочий инструмент.

Кто вообще смотрит подвал

Три группы посетителей, и у каждой своя задача.

Те, кто дочитал страницу и готов действовать. Прочитали про услугу, всё устроило, ищут глазами, куда нажать. Если внизу нет ни телефона, ни формы, человеку нужно возвращаться наверх — и часть людей этого не делает.

Те, кто ищет контакты. Привычка искать телефон и адрес внизу страницы старая и устойчивая. Многие сразу пролистывают в конец, не читая ничего.

Те, кто не нашёл нужный раздел в меню. Верхнее меню всегда ограничено по размеру, туда влезает пять-семь пунктов. Всё остальное — а это может быть половина сайта — доступно только через подвал.

Есть и четвёртая группа, о которой забывают: поисковые системы. Ссылки в подвале — это часть внутренней структуры сайта, они помогают понять, какие разделы есть и как они связаны.

Что обязательно должно быть в подвале

Телефон, нажимаемый на телефоне. Крупно, заметно, с указанием часов работы. Это первое, что там ищут. Номер должен быть ссылкой, чтобы с мобильного нажатие сразу начинало набор.

Адрес. Полный, с городом, улицей, домом, офисом или этажом. Если офис найти сложно — короткое пояснение: «вход со двора», «второй этаж, направо». Адрес в подвале — это ещё и сигнал доверия: компания без адреса выглядит подозрительно.

Часы работы. Отдельной строкой, включая выходные. Человек, который смотрит сайт в девять вечера, должен понимать, дозвонится он сейчас или нет.

Почта. Обычная, читаемая, на своём домене. Почта на бесплатном сервисе в подвале корпоративного сайта заметно снижает доверие.

Кнопки мессенджеров. Отдельный способ связи для тех, кто не звонит. Просто иконки без подписи работают хуже — подпишите.

Ссылки на разделы сайта. Основные разделы и подразделы, сгруппированные по смыслу: услуги, информация о компании, полезное. Это то самое место, куда попадают страницы, не поместившиеся в верхнее меню.

Ссылки на карточки в Яндекс Картах и 2ГИС. Один из самых полезных и почти никем не используемых элементов подвала. Ссылка «Мы на Яндекс Картах» ведёт человека прямо в карточку, где он может построить маршрут, посмотреть фотографии и отзывы, а заодно — оставить свой отзыв. Для сбора отзывов это самый простой способ: клиенту нужно дать ссылку, а не объяснять, как вас найти.

Короткая форма или кнопка обратного звонка. Не полноценная форма с пятью полями, а одно поле и кнопка. Человек дочитал — дайте ему возможность обратиться прямо здесь, не заставляя листать наверх.

Название организации. Полное, как оно есть. Это тоже элемент доверия и, кроме того, помогает поисковым системам связать сайт с организацией в справочниках.

Что в подвал добавляют напрасно

Огромная карта на всю ширину. Загружается медленно, перехватывает прокрутку на телефоне (человек пытается пролистать страницу, а двигается карта), и почти никогда не нужна — тому, кто хочет построить маршрут, удобнее сразу перейти в карты. Достаточно ссылки.

Дублирование всего меню целиком. Если в подвале повторено верхнее меню один в один, пользы ноль. Подвал ценен тем, что показывает то, чего в верхнем меню нет.

Длинные тексты. Иногда внизу размещают абзац «оптимизированного» текста, набитого повторами. Это не даёт ничего и выглядит как мусор.

Список из сотни ссылок. Иногда в подвал вываливают все города, все услуги, все подуслуги. Полсотни ссылок мелким шрифтом никто не читает, а страница становится тяжелее.

Ленты соцсетей. Встроенные блоки с записями подгружают чужие скрипты, замедляют сайт и почти не дают переходов. Достаточно ссылок.

Счётчики и баннеры. Наследие старых сайтов. Никакой пользы, только лишний вес.

Мелкий бледный шрифт. Подвал часто оформляют светло-серым по тёмно-серому. При таком контрасте телефон и адрес фактически не читаются.

Как организовать структуру

Работающая схема — три-четыре колонки на компьютере, которые на телефоне превращаются в последовательные блоки.

Первая колонка — компания. Название, короткое описание в одну-две строки (чем занимаетесь и для кого), логотип.

Вторая колонка — разделы. Основные услуги или направления. Не все подряд, а главные, ведущие на обзорные страницы.

Третья колонка — полезное. Всё, что не влезло в меню: ответы на вопросы, статьи и блог, примеры работ, отзывы, цены, доставка и оплата, вакансии, документы и сертификаты.

Четвёртая колонка — контакты. Телефон, почта, адрес, часы, мессенджеры, ссылки на карточки в картах, кнопка обратного звонка.

Внизу отдельной строкой — название организации и год.

На телефоне важно, чтобы колонки не превращались в бесконечную простыню. Хороший приём — свернуть разделы в раскрывающиеся списки, оставив открытыми только контакты. Тогда подвал на мобильном занимает один экран, а не пять.

Подвал как инструмент доверия

Есть вещи, которые в подвале смотрятся уместнее, чем где-либо ещё, и заметно влияют на решение обратиться.

Сколько лет на рынке. Одна строка «работаем с такого-то года» весит больше, чем абзац про профессионализм.

Членство в отраслевых объединениях, сертификаты, статусы партнёра. Не картинками во весь экран, а компактно.

Ссылка на страницу с реквизитами. Компания, которая открыто показывает, кто она, вызывает больше доверия, чем анонимный сайт.

Фотография офиса или производства — маленькая. Неожиданно хорошо работает: человек видит, что место реально существует.

Технические моменты, о которых забывают

Подвал должен быть одинаковым на всех страницах. Если он собирается вручную на каждой странице, рано или поздно где-то останется старый телефон. В системе управления подвал должен быть отдельным шаблонным блоком, редактируемым в одном месте. В ХостСМС для этого используются типовые динамические страницы и шаблоны — правишь в одном месте, меняется везде. Это избавляет от классической ситуации, когда компания сменила номер, поправила его в шапке, а в подвале на внутренних страницах он остался старый ещё на год.

Проверяйте подвал после любых работ на сайте. Он находится в самом низу, туда редко смотрят при проверке, и сломанная вёрстка подвала может жить месяцами незамеченной.

Не грузите в подвал тяжёлые элементы. Карты, ленты соцсетей, видео — всё это грузится вместе со страницей и замедляет её, даже если человек до низа не долистает. Если карта нужна, подгружайте её по нажатию.

Ссылки в подвале должны вести на существующие страницы. Битые ссылки в подвале — массовая проблема: раздел удалили, а ссылка осталась на всех страницах сайта.

Телефон должен быть текстом, а не картинкой. Иначе его нельзя нажать, нельзя скопировать, и его не видят поисковые системы.

Разные подвалы для разных сайтов

Универсального подвала не существует — он должен соответствовать типу бизнеса.

Сайт услуг. Главное в подвале — телефон, часы работы, форма обратного звонка и ссылки на страницы отдельных услуг. Люди часто попадают на сайт сразу на внутреннюю страницу, минуя главную, и подвал для них — способ увидеть, чем ещё вы занимаетесь.

Интернет-магазин. Здесь подвал несёт дополнительную нагрузку: доставка и оплата, условия возврата и обмена, гарантия, помощь в выборе, статус заказа, оптовым покупателям. Это те вопросы, которые человек задаёт перед покупкой, и в магазине они должны быть доступны с любой страницы.

Сайт производственной или оптовой компании. В подвале важны реквизиты, полное название организации, ссылка на страницу с документами и сертификатами, отдельный контакт для отдела продаж и отдельный — для снабжения. Аудитория здесь профессиональная, и ей нужны формальные подтверждения.

Сайт с несколькими филиалами. Подвал становится точкой выбора города или адреса. Важно, чтобы телефон и часы менялись вместе с выбранным филиалом, иначе человек позвонит не туда.

Сайт-визитка небольшой компании. Здесь подвал часто оказывается вторым по значимости блоком после первого экрана, потому что страниц мало и человек быстро долистывает вниз. Стоит вложить в него всё главное: контакты, короткое описание, форму.

Чем подвал отличается от шапки

Их часто путают по назначению и дублируют содержание. На самом деле задачи разные.

Шапка ловит человека в начале. Он только пришёл, ещё не читал, и ему нужны три вещи: понять, куда попал, найти нужный раздел и увидеть телефон. Поэтому в шапке минимум элементов и максимум ясности.

Подвал ловит человека в конце. Он уже прочитал, уже что-то решил и теперь либо действует, либо ищет дополнительную информацию. Поэтому подвал может быть более подробным: там уместны второстепенные разделы, реквизиты, ссылки на карточки, сведения о компании.

Из этого следует простое правило: не копируйте шапку вниз. Пусть шапка будет короткой и функциональной, а подвал — подробным и справочным.

Как это связано с продвижением 3 в 1

Подвал — редкий элемент сайта, который работает сразу на все три канала обращений.

Поиск. Ссылки в подвале помогают поисковым системам обойти сайт целиком, включая страницы, до которых иначе трудно добраться. Особенно это важно для страниц второго уровня — подуслуг, ответов на вопросы, статей. Но ещё важнее другое: в подвале на каждой странице находятся факты о компании — название, адрес, телефон, часы работы, год основания. Именно эти данные нейропоиск использует, когда собирает ответ на вопрос «где находится», «во сколько работает», «как связаться». Если эти сведения есть на сайте в явном текстовом виде, их можно процитировать. Если адрес нарисован картинкой, а часы работы не указаны нигде — процитировать нечего, и в ответе окажется конкурент.

Яндекс.Справочник. Здесь ключевой момент — совпадение данных. Название организации, адрес и телефон на сайте и в карточке Яндекс Бизнеса должны совпадать буквально, вплоть до формата написания. Расхождения мешают связать сайт и карточку между собой. Подвал — то самое место, где эти данные должны быть указаны в каноническом виде на каждой странице. Плюс ссылка на карточку из подвала: это и удобный переход для человека, и простейший способ собирать отзывы — вы просто отправляете клиенту ссылку с сайта.

2ГИС. То же самое: ссылка на карточку в подвале даёт людям возможность перейти, посмотреть, как до вас добраться, и оставить отзыв. А согласованность адреса и телефона между сайтом и карточкой избавляет от ситуации, когда человек звонит по номеру из 2ГИС, а он уже не обслуживается.

Практический вывод: подвал — это место, где сайт «представляется». Одинаково, честно и подробно на каждой странице. Именно поэтому небрежность здесь стоит дороже, чем кажется.

Быстрая проверка своего подвала

Откройте сайт на телефоне и пролистайте в самый низ. Ответьте:

Виден ли телефон и можно ли по нему нажать?

Есть ли адрес и часы работы?

Понятно ли, как написать, если не хочется звонить?

Есть ли ссылки на разделы, которых нет в верхнем меню?

Есть ли ссылка на карточку в Яндекс Картах и в 2ГИС?

Можно ли оставить заявку, не возвращаясь наверх?

Читается ли текст или он слишком бледный?

Занимает ли подвал разумное место или растянулся на пять экранов?

Все ли ссылки рабочие?

Совпадают ли название, адрес и телефон с тем, что указано в карточках на картах?

Если хотя бы на четыре вопроса ответ «нет» — подвал сейчас работает против вас.

Итог

Подвал видят самые заинтересованные посетители — те, кто дочитал. От того, что они там найдут, напрямую зависит, обратятся они или уйдут. Работающий подвал — это заметный нажимаемый телефон, адрес с часами работы, мессенджеры, короткая форма, ссылки на разделы, которых нет в меню, и ссылки на карточки в Яндекс Картах и 2ГИС. Ничего сложного, но именно эту часть сайта обычно собирают по остаточному принципу и потом годами не трогают.

Специалисты компании «Сайты Профессионально» бесплатно посмотрят ваш сайт целиком — от первого экрана до подвала — и покажут, где именно теряются обращения: что не читается, что не нажимается, каких ссылок не хватает и расходятся ли ваши данные на сайте с карточками на картах. По итогам вы получите конкретный список правок в порядке важности. Напишите нам, разберём вашу ситуацию.