Домен: годовой чек-лист владельца сайта

Домен — самая недооценённая часть сайта. Он стоит несколько сотен рублей в год, не требует внимания и годами работает сам. Именно поэтому о нём вспоминают в двух случаях: когда сайт внезапно перестал открываться и когда выясняется, что домен зарегистрирован не на компанию.

Обе ситуации мы разбирали десятки раз, и обе полностью предотвратимы. Достаточно раз в год потратить полчаса на проверку по понятному списку. Разберём, что такое домен, из чего складывается его работоспособность, что именно проверять и как избежать типовых проблем.

Что такое домен и почему он критичен

Домен — это адрес, по которому находят ваш сайт. Технически он представляет собой запись в общей системе, которая связывает понятное человеку имя с сервером, где лежат файлы сайта.

Ключевая особенность: домен не покупается навсегда, он оформляется на срок, обычно на год, и требует продления. Если продление не сделано, домен перестаёт работать, а через некоторое время становится доступен для регистрации кому угодно.

Что происходит при потере домена:

• сайт перестаёт открываться;
• почта на домене перестаёт работать;
• реклама, ведущая на сайт, перестаёт работать;
• ссылки из карточек в картах ведут в никуда;
• накопленная за годы известность адреса теряется.

Восстановление возможно в течение ограниченного времени и обычно стоит заметно дороже обычного продления. После этого срока домен может быть зарегистрирован другим лицом, и вернуть его крайне сложно.

На кого должен быть оформлен домен

Главный вопрос, который стоит проверить в первую очередь. Домен должен быть оформлен на компанию или на её владельца — не на подрядчика, не на сотрудника, не на «того парня, который делал сайт десять лет назад».

Почему это важно: тот, на кого оформлен домен, фактически им распоряжается. Он может перенести его к другому регистратору, изменить настройки, не продлить или отказаться передавать при расставании.

Мы регулярно сталкиваемся с ситуацией, когда компания годами платит за сайт и продвижение, а домен принадлежит бывшему исполнителю. Пока отношения хорошие, проблемы нет. Проблема появляется в момент расставания — и тогда бизнес оказывается в очень слабой позиции.

Что проверить прямо сейчас:

• на кого оформлен домен;
• к какой учётной записи у регистратора он привязан;
• есть ли у вас доступ к этой учётной записи;
• на какую почту приходят уведомления от регистратора.

Последний пункт особенно важен: если уведомления идут на почту уволившегося сотрудника или на ящик подрядчика, вы не узнаете о приближающемся окончании срока.

Годовой список проверки

Раз в год стоит пройти по этому списку. Занимает меньше часа, а предотвращает большую часть аварий.

1. Срок действия домена. Посмотрите дату окончания. Если до неё меньше трёх месяцев — продлите сразу, не откладывая.

2. Автопродление. Проверьте, включено ли оно и привязан ли действующий способ оплаты. Автопродление с просроченной картой не сработает.

3. Контактные данные у регистратора. Актуальная почта, актуальный телефон, актуальное имя ответственного. Уведомления должны приходить тому, кто на них отреагирует.

4. Доступ к учётной записи. Убедитесь, что вы можете войти. Пароль должен храниться там, где его найдут и без вас.

5. Защита от переноса. У большинства регистраторов есть возможность запретить передачу домена без дополнительного подтверждения. Стоит включить.

6. Настройки, указывающие на сервер. Проверьте, что они соответствуют вашему текущему хостингу. После переездов иногда остаются старые записи.

7. Почтовые настройки. Если почта на домене, проверьте, что записи для неё на месте. Их случайное удаление — частая причина того, что письма перестают приходить.

8. Сертификат безопасности. Проверьте срок действия и автоматическое обновление. Просроченный сертификат отпугивает посетителей предупреждением.

9. Дополнительные домены. Если вы регистрировали похожие имена для защиты или под акции, проверьте и их — забытые домены с просроченным сроком тоже создают проблемы.

10. Куда ведут все варианты написания. Сайт должен одинаково открываться с приставкой и без неё, и один вариант должен перенаправлять на другой.

Что делать, если домен оформлен не на вас

Ситуация неприятная, но решаемая, и решать её надо в спокойное время, а не в момент конфликта.

Спокойно попросить передать. В большинстве случаев подрядчик не имеет ничего против: он просто зарегистрировал домен на себя, когда так было удобнее. Процедура передачи у регистраторов стандартная.

Зафиксировать письменно. Договорённость о том, что домен принадлежит компании, лучше иметь в переписке.

Проверить результат. После передачи убедитесь, что вы видите домен в своей учётной записи и получаете уведомления.

Если передать невозможно. Крайний вариант — регистрация нового домена и постепенный переезд с настройкой перенаправлений. Это работа, которая требует аккуратности: без правильных перенаправлений теряются переходы и обращения. Но лучше сделать это осознанно, чем потерять адрес внезапно.

Как это связано со схемой продвижения 3 в 1

Домен — фундамент, на котором стоят все три канала нашей схемы получения обращений.

Поиск и нейроответы. Накопленная известность адреса — результат многолетней работы. Все материалы, все ссылки, вся история связаны именно с доменом. Потеря или смена адреса означает, что значительная часть этого обнуляется, и восстановление занимает месяцы. Отдельный момент: даже недолгая недоступность сайта из-за просроченного домена приводит к тому, что страницы временно выпадают из поиска, и поток обращений падает не на два дня, а на несколько недель.

Яндекс.Справочник. В карточке компании указан адрес сайта. Если домен не работает, посетитель карточки нажимает на ссылку и получает ошибку. Это не только потерянное обращение, но и удар по доверию: человек делает вывод, что компания больше не работает. Кроме того, при смене домена нужно обязательно обновить ссылку в карточке — про это забывают почти всегда.

2ГИС. Ровно то же самое: ссылка в карточке ведёт на сайт, и её работоспособность нужно проверять после любых изменений. Аудитория 2ГИС особенно чувствительна к таким мелочам, потому что принимает решение быстро и не будет разбираться, почему сайт не открылся.

Практический вывод: годовая проверка домена должна включать пункт «открыть карточки в Яндекс.Справочнике и 2ГИС и нажать на ссылку сайта». Тридцать секунд, которые регулярно обнаруживают неработающие ссылки.

Частые проблемы и их признаки

Сайт не открывается ни у кого, а хостинг работает. Первое, что стоит проверить, — срок действия домена и настройки.

Сайт открывается у одних и не открывается у других. Обычно означает, что настройки недавно менялись и ещё не разошлись по сети. Обновление занимает от нескольких часов до суток.

Почта на домене перестала работать, сайт работает. Скорее всего, изменились или пропали почтовые настройки.

Предупреждение о небезопасности. Истёк сертификат.

Открывается чужой сайт или заглушка. Домен не продлён вовремя и мог быть перехвачен.

Письма от регистратора не приходят. Устаревший адрес в контактных данных — самая опасная из всех проблем, потому что о ней узнают в последний момент.

Кто должен за этим следить

Ответ, который многим не нравится: собственник бизнеса. Не потому, что он должен разбираться в технике, а потому, что домен — это актив компании, как и товарный знак или номер телефона.

Практичный подход: техническими настройками занимается подрядчик по сопровождению, но учётная запись у регистратора принадлежит компании, уведомления приходят на корпоративную почту, а раз в год кто-то из руководства проверяет по списку выше.

Отдельно стоит записать все сведения о домене в один документ и хранить его там, где он будет доступен не одному человеку: регистратор, учётная запись, дата окончания, кто оплачивает, кто настраивает.

Выбор имени, если домен только регистрируется

Отдельная тема для тех, кто открывает новое направление или запускает вторую компанию. Ошибку на этом этапе исправить потом дорого.

Короче — лучше. Имя должны без ошибок записать со слуха и продиктовать по телефону. Каждое лишнее слово увеличивает вероятность промаха.

Без сложных сочетаний. Имена, где рядом стоят похожие по звучанию буквы или где легко ошибиться в написании, приводят к тому, что люди попадают не туда.

Без дефисов, если возможно. Их регулярно теряют при наборе.

Без цифр, которые можно написать словом. Человек не знает, писать «7» или «семь», и промахивается.

Понятная связь с деятельностью или с названием компании. Домен, никак не связанный с тем, что вы делаете, приходится каждый раз объяснять.

Проверить, не занят ли похожий адрес. Соседство с известной компанией со схожим именем — источник постоянной путаницы и потерянных обращений.

Проверить историю адреса. Если домен уже использовался раньше, у него может быть неприятное прошлое, из-за которого сайт будет хуже принимать поисковыми системами. Историю стоит посмотреть до регистрации.

Зарегистрировать сразу на несколько лет. Дешевле и надёжнее.

Что делать при переезде на новый домен

Иногда смена адреса неизбежна: изменилось название, старый домен неудачен, компания разделилась. Порядок действий важен, потому что от него зависит, сохранится ли поток обращений.

1. Зарегистрировать новый домен и настроить на нём точную копию сайта.
2. Настроить постоянные перенаправления со всех старых адресов на соответствующие новые — страница на страницу, а не всё на главную.
3. Обновить внутренние ссылки в текстах и меню.
4. Обновить адрес сайта в карточках Яндекс.Справочника и 2ГИС.
5. Обновить ссылки в рекламных кампаниях, рассылках, подписях и на площадках партнёров.
6. Сообщить о переезде в Яндекс.Вебмастере и обновить карту сайта.
7. Не отключать старый домен минимум год, а лучше два: перенаправления должны продолжать работать.
8. Следить за количеством обращений и переходами по неделям, чтобы вовремя заметить провал.

Типичный результат аккуратного переезда — временное снижение переходов на две-четыре недели с последующим восстановлением. Результат неаккуратного — потеря половины потока на несколько месяцев.

Типичные ошибки

Оплата домена подрядчиком со своей карты. Со временем никто не помнит, кто и когда платил, а при расставании выясняется, что домен привязан к чужой учётной записи.

Уведомления на личную почту сотрудника. Сотрудник уходит, почта закрывается, уведомления пропадают.

Отсутствие автопродления. Домен держится на том, что кто-то вспомнит про оплату.

Регистрация домена на минимальный срок каждый раз. Регистрация на два-три года вперёд снижает риск и обычно дешевле.

Смена домена без перенаправлений. Приводит к потере переходов и обращений на месяцы.

Забытые дополнительные домены. Регистрировали под акцию, забыли, и теперь на них висит непонятно что.

Нет записи о том, где что оформлено. В момент проблемы никто не знает, к какому регистратору обращаться.

Домен и хостинг у разных подрядчиков без единой картины. Каждый отвечает за своё, а вместе не отвечает никто. При аварии время уходит на выяснение, чья это зона.

Хранение единственного пароля в голове одного человека. Отпуск, болезнь или уход сотрудника превращают простую операцию в квест.

Что в итоге

Домен требует внимания раз в год и полностью прощает аккуратность. Проверьте, на кого оформлен, кто получает уведомления, включено ли автопродление, куда ведут настройки и работают ли ссылки из карточек в Яндекс.Справочнике и 2ГИС. Полчаса работы страхуют от ситуации, в которой бизнес теряет адрес, почту и поток обращений одновременно.

Удобнее всего привязать эту проверку к какой-нибудь регулярной дате — началу года или дню, когда вы платите за хостинг. Тогда она не забывается и превращается в привычку, а не в разовое усилие.

Если вы не уверены, что с вашим доменом всё в порядке, или не знаете, где он зарегистрирован и на кого оформлен, обратитесь за бесплатной консультацией к специалистам компании «Сайты Профессионально». Мы поможем разобраться в текущей ситуации, проверим настройки и подскажем, что нужно поправить, чтобы сайт не остановился в самый неподходящий момент.