Перенос домена к другому регистратору без простоя сайта

Домен — единственная по-настоящему незаменимая часть бизнеса в интернете. Сайт можно переделать, хостинг сменить за вечер, дизайн переработать. А вот адрес, по которому вас знают клиенты, который напечатан на визитках и машинах, который указан в карточках на картах и в рекламе, — потерять нельзя. Именно поэтому перенос домена к другому регистратору вызывает у владельцев обоснованную тревогу: а вдруг что-то пойдёт не так и сайт исчезнет.

Хорошая новость: при аккуратной подготовке перенос проходит без единой минуты простоя. Сайт продолжает работать, почта продолжает приходить, посетители ничего не замечают. Разберём, зачем вообще переносить домен, как подготовиться и в каком порядке действовать.

Зачем переносить домен

Домен оформлен не на вас. Самая частая и самая тревожная причина. Домен зарегистрировал бывший подрядчик, фрилансер, уволившийся сотрудник или «знакомый, который делал сайт». Пока отношения хорошие, всё нормально. Как только они портятся, компания оказывается заложником. Мы регулярно видим эту ситуацию, и она всегда решается тяжелее, чем могла бы, если бы о ней подумали заранее.

Неудобно управлять. Панель регистратора запутанная, поддержка не отвечает, нужных настроек нет.

Всё в одном месте. Если хостинг у одной компании, а домен у другой, любое изменение требует хождения между двумя кабинетами. Свести всё к одному поставщику удобнее.

Цена. Стоимость продления у регистраторов отличается, и при нескольких доменах разница заметна.

Регистратор перестал устраивать. Технические сбои, потеря доступа, отсутствие нужных функций.

Реорганизация. Домен нужно переоформить на другое лицо или компанию.

Важно различать две разные операции, которые часто путают:

Перенос к другому регистратору — меняется компания, которая ведёт регистрацию. Владелец остаётся тот же.

Смена владельца — домен переоформляется на другого человека или организацию. Может происходить у того же регистратора.

Иногда нужно и то и другое, и тогда порядок действий важен: обычно сначала переоформляют владельца, потом переносят, либо решают всё разом при переносе. Точную последовательность подскажет новый регистратор.

Что нужно проверить до начала

У вас есть доступ к текущему кабинету. Логин, пароль, доступ к почте, на которую зарегистрирован домен. Без этого перенос невозможен. Если доступа нет — это первое, что нужно решить, и решается это не всегда быстро.

Почтовый адрес администратора актуален. На него придёт письмо с подтверждением. Если это почта уволившегося сотрудника или несуществующий адрес — сначала меняйте его, потом переносите.

Домен не заблокирован. У большинства доменов есть защита от передачи, которую нужно снять перед переносом.

До окончания регистрации достаточно времени. Переносить домен за неделю до истечения срока — плохая идея. Оптимально — когда до продления остаётся хотя бы месяц-полтора. Если срок близко, сначала продлите, потом переносите.

Домен не переносился недавно. Обычно есть ограничение: после регистрации или предыдущего переноса должен пройти определённый срок.

Вы знаете, где настроены записи домена. Это самое важное с технической стороны, и об этом дальше.

Главное, что нужно сохранить: настройки домена

Именно здесь происходит большинство аварий. Домен сам по себе — это просто имя. Работать сайт заставляют настройки, которые указывают, на каком сервере лежит сайт, куда доставлять почту, какие есть дополнительные записи.

Перед переносом нужно выписать все текущие настройки. Полностью, ничего не пропуская.

Записи, указывающие на сервер сайта. Основной адрес, а также вариант с приставкой и без.

Записи почты. Куда доставляются письма. Если почта на отдельном сервисе, эти записи критичны: ошибка здесь означает, что письма перестанут приходить, и вы этого сразу не заметите.

Служебные записи для почты. Подтверждения, которые нужны, чтобы ваши письма не попадали в спам. Их часто забывают, и потом месяцами не могут понять, почему письма с сайта и от менеджеров уходят в нежелательные.

Записи подтверждения прав. Например, подтверждение владения сайтом для Яндекс.Вебмастера может быть сделано записью в настройках домена. Если её потерять, подтверждение слетит.

Поддомены. Если есть отдельные адреса для тестовой копии, панели, почты, файлов — все они настроены записями.

Прочие записи. Подключения сторонних сервисов, проверки, привязки.

Самый простой способ ничего не забыть — сделать снимки экрана всех разделов с настройками в текущем кабинете и сохранить их отдельно. Это займёт пять минут и избавит от большинства проблем.

Порядок действий

Шаг первый: выписать все настройки. Как описано выше. Не пропускайте этот шаг, даже если кажется, что там ничего нет.

Шаг второй: перенести настройки на новую сторону заранее. Это ключевой приём, который обеспечивает нулевой простой. В кабинете нового регистратора создаются точно такие же записи ещё до того, как домен туда переехал. Тогда в момент переключения ничего не меняется — обе стороны отдают одинаковые данные.

Шаг третий: снять блокировку и получить код передачи. У текущего регистратора снимается защита и запрашивается специальный код, подтверждающий право на перенос. Он приходит на почту администратора.

Шаг четвёртый: подать заявку у нового регистратора. С указанием домена и полученного кода.

Шаг пятый: подтвердить. На почту придёт письмо, в котором нужно подтвердить намерение. Иногда подтверждение требуется с обеих сторон.

Шаг шестой: дождаться. Перенос обычно занимает от нескольких часов до нескольких дней в зависимости от зоны домена и регистраторов. Всё это время сайт продолжает работать, если настройки продублированы.

Шаг седьмой: проверить. После завершения — открыть сайт, отправить и получить письмо, проверить работу поддоменов, зайти в панель управления.

Что проверить после переноса

Список, который стоит пройти целиком, а не «на глаз».

Сайт открывается — с приставкой и без, с телефона и с компьютера.

Защищённое соединение работает. Сертификат безопасности иногда требует переоформления или обновления после смены настроек. Признак проблемы — предупреждение браузера.

Почта приходит. Отправьте письмо на рабочий адрес с постороннего ящика и убедитесь, что дошло.

Почта отправляется и не попадает в спам. Отправьте письмо с рабочего адреса на любой почтовый сервис и посмотрите, куда оно упало. Если в нежелательные — потерялись служебные записи.

Форма заявки с сайта работает и письмо приходит. Это отдельная проверка, потому что отправка с сайта устроена иначе, чем обычная почта.

Поддомены открываются.

Подтверждение прав в Яндекс.Вебмастере не слетело.

Домен продлевается автоматически — включите автопродление у нового регистратора сразу же. Это, пожалуй, самое важное действие после переноса.

Данные владельца указаны верно и на вашу компанию.

Уведомления приходят на актуальную почту, к которой у вас есть доступ.

Как это связано с продвижением 3 в 1

Перенос домена сам по себе не влияет на поток обращений — при условии, что всё сделано правильно. А вот ошибки влияют, и по всем трём каналам.

Поиск. Сам факт смены регистратора для поисковых систем безразличен: адрес сайта не меняется, содержание не меняется. Опасны только последствия ошибок: если сайт станет недоступен на несколько дней из-за потерянных настроек, это скажется на видимости и, соответственно, на обращениях. Отдельно — подтверждение прав в Яндекс.Вебмастере: если оно слетело, вы перестанете видеть данные о своём сайте и не заметите вовремя, если что-то пойдёт не так. И ещё: если после переноса перестанут приходить письма, вы можете месяцами не знать, что заявки с сайта не доходят. Именно так теряются обращения — не из-за поиска, а из-за молчащей почты.

Яндекс.Справочник. В карточке Яндекс Бизнеса указан адрес вашего сайта. Если он не менялся, ничего делать не нужно. Но проверить стоит: карточка — рабочий источник переходов, и битая ссылка в ней означает потерянные обращения. Заодно убедитесь, что телефон в карточке актуален — при переездах иногда меняют и телефонию.

2ГИС. То же самое: проверить ссылку на сайт и контакты в карточке.

И важное общее соображение. Пока идут любые работы с доменом, карточки на картах остаются единственным гарантированно рабочим каналом. Если что-то пойдёт не так и сайт окажется недоступен на день-другой, обращения продолжат идти с карт — но только если карточки заполнены по-настоящему: с услугами, ценами, фотографиями и актуальным телефоном. Компания, у которой в карточке только название и адрес, при проблемах с доменом остаётся вообще без обращений.

Сколько это стоит и сколько занимает

Чтобы не было завышенных ожиданий в обе стороны.

Стоимость. Перенос домена у большинства регистраторов равен стоимости продления на год: вы платите за год вперёд, и этот год добавляется к оставшемуся сроку. То есть деньги не пропадают. Отдельной платы «за перенос» обычно нет.

Сроки. Для доменов в российских зонах перенос обычно занимает от нескольких часов до суток. Для международных зон — до пяти-семи дней. Всё это время сайт работает, если настройки продублированы заранее.

Что происходит с оставшимся сроком. Он сохраняется и суммируется с оплаченным годом. Терять неиспользованное время не придётся.

Можно ли отменить. До момента подтверждения — да. После завершения — придётся переносить обратно, а это снова ожидание срока.

Что делать с несколькими доменами. Если у вас основной домен и несколько защитных или перенаправляющих, переносить их лучше по очереди, начиная с второстепенного. Так вы отработаете процедуру на том, чей простой не критичен.

Частые ошибки

Переносить, не выписав настройки. Самая массовая причина простоев.

Забыть про почту. Сайт работает, все довольны, а письма от клиентов не приходят третий день, и никто не замечает.

Переносить перед выходными или в отпуск. Если что-то пойдёт не так, чинить будет некому.

Переносить в последний момент перед истечением срока. Риск не успеть и потерять домен.

Не проверить, кто указан владельцем. Перенос к новому регистратору не делает вас владельцем автоматически, если домен был оформлен на другое лицо. Это отдельная операция.

Забыть включить автопродление. Домен, за которым никто не следит, однажды просто не продлевается. Восстановить его после этого можно не всегда и не быстро.

Оставить почту администратора на старом адресе. Все важные уведомления будут уходить в никуда.

Не проверить результат. Открыли главную страницу, увидели, что работает, и успокоились. А почта тем временем не ходит.

Отдельно: если домен не на вас

Ситуация, требующая другого подхода. Если домен зарегистрирован на подрядчика или бывшего сотрудника, простого переноса недостаточно — нужна смена владельца, а она невозможна без участия текущего владельца.

Практические советы:

Договаривайтесь по-хорошему и заранее. Пока отношения нормальные, вопрос решается за один разговор.

Не откладывайте. Каждый месяц отсрочки увеличивает риск.

Проверьте, на кого оформлен домен, прямо сейчас. Это можно узнать по открытым данным о регистрации. Многие владельцы бизнеса искренне уверены, что домен их, — и узнают обратное в самый неподходящий момент.

Если договориться не удаётся, готовьте запасной вариант. Второй домен, на который можно перевести сайт. Это болезненно — теряются наработанные позиции, ссылки, узнаваемость, — но лучше, чем внезапно остаться без адреса.

После решения вопроса оформите домен на компанию, включите автопродление и укажите почту, к которой есть доступ у нескольких человек.

Итог

Перенос домена к другому регистратору — рутинная операция, которая при подготовке проходит незаметно для посетителей. Главное правило: сначала продублировать все настройки на новой стороне, потом переносить. Второе правило: после переноса проверить не только сайт, но и почту — и отправку, и получение.

А самое важное, что стоит сделать независимо от переноса, — убедиться, что домен оформлен на вашу компанию, автопродление включено, а уведомления приходят на почту, к которой у вас есть доступ. Это пять минут проверки, которые однажды спасут бизнес.

Специалисты компании «Сайты Профессионально» бесплатно проверят состояние вашего домена: на кого оформлен, когда истекает, включено ли автопродление, корректны ли настройки, не потеряны ли служебные записи для почты. Если нужен перенос или переоформление — сопроводим весь процесс так, чтобы сайт и почта работали без перерыва. Обращайтесь, разберём вашу ситуацию.