Зеркала, поддомены и адрес сайта: как навести порядок и не терять посетителей

Один сайт может быть доступен по нескольким адресам одновременно, и владелец обычно об этом даже не догадывается. Адрес с приставкой из трёх букв и без неё. Защищённый и незащищённый вариант. Со слешем в конце и без. С заглавными буквами и строчными. Технический адрес, который выдал хостинг при подключении. Старый домен, с которого когда-то переезжали. Тестовая копия, которую забыли закрыть. Поддомен, сделанный под акцию три года назад.

Для человека всё это один сайт. Для поисковой системы — несколько разных сайтов с одинаковым содержанием. И вот тут начинаются проблемы: сигнал размывается, страницы конкурируют сами с собой, ссылки ведут неизвестно куда, а статистика собирается по частям. Разберём, как навести в этом порядок и почему это влияет на количество обращений.

Что такое зеркала и почему они возникают

Зеркалом называют другой адрес, по которому доступно то же самое содержание. Возникают они по-разному.

Приставка и её отсутствие. Исторически адреса сайтов писали с приставкой из трёх одинаковых букв. Сейчас её обычно опускают, но технически это два разных адреса, и если сервер настроен небрежно, сайт открывается по обоим. Часть людей набирает привычный вариант с приставкой, часть — без, ссылки на вас ставят и так и так.

Защищённый и незащищённый вариант. После установки сертификата сайт должен открываться только по защищённому адресу. Но незащищённый вариант часто остаётся рабочим — и получается ещё пара зеркал.

Слеш в конце адреса. Адрес раздела со слешем и без него — формально разные адреса. Если сервер отдаёт содержание по обоим, каждая страница сайта удваивается.

Заглавные буквы. На некоторых серверах адрес с большой буквы и с маленькой ведут на одну страницу — снова дубль.

Технический адрес хостинга. При подключении хостинг выдаёт временный адрес для проверки. Его почти никогда не закрывают, и он остаётся доступным навсегда.

Старый домен после переезда. Если переадресация настроена не полностью, старый домен продолжает отдавать сайт.

Тестовая копия. Разработчик сделал копию для доработок и не закрыл её от посторонних. Она попадает в поиск и начинает конкурировать с основным сайтом.

Домены-опечатки и домены в других зонах, купленные для защиты бренда и просто отданные на тот же сервер без переадресации.

Итог: адрес один, а сайтов у поисковой системы получается четыре, восемь или шестнадцать.

Чем это вредит

Сигнал делится. Ссылки, которые ставят на вас, накопленное доверие, поведение посетителей — всё это распределяется между зеркалами вместо того, чтобы работать на один адрес. Сайт выглядит слабее, чем есть.

Страницы конкурируют между собой. Поисковая система видит несколько одинаковых страниц и должна выбрать одну. Выбор может оказаться неудачным: например, показываться будет страница с технического адреса хостинга.

Часть страниц выпадает. Ресурс, выделенный на обход вашего сайта, тратится на обход копий.

Статистика разваливается. Счётчик Яндекс.Метрики, установленный на сайт, собирает данные со всех зеркал в одну кучу или, наоборот, часть посещений теряется. Отчёты по страницам превращаются в мешанину из одинаковых адресов в разных написаниях.

Люди попадают не туда. Человек переходит по старой ссылке на незащищённый вариант, браузер выдаёт предупреждение — посетитель уходит. Или попадает на тестовую копию, где старые цены и нерабочая форма заявки. Такие случаи стоят прямых обращений.

Ломается настройка рекламы. Если объявления ведут на один вариант адреса, а цели в Метрике настроены на другой, статистика по рекламе оказывается пустой, и вы принимаете решения вслепую.

Как проверить, есть ли у вас зеркала

Проверка занимает десять минут.

Наберите руками все варианты адреса: с приставкой и без, защищённый и нет, со слешем и без, главную и внутреннюю страницу. Смотрите не на то, что открылось, а на то, какой адрес остался в адресной строке. Если он изменился на основной — переадресация работает. Если остался как набрали — зеркало.

Проверьте технический адрес хостинга. Посмотрите в панели управления, какой временный адрес вам выдавали, и откройте его.

Поищите свои тексты. Возьмите характерную фразу с вашего сайта, заключите в кавычки и поищите. Если найдётся несколько адресов с вашим содержанием — вот они, зеркала. Заодно можно обнаружить, что кто-то скопировал ваш сайт.

Посмотрите в Яндекс.Вебмастер. Там есть раздел, где указан основной адрес сайта и список известных зеркал. Если основной адрес указан не тот, который вы считаете главным, — это нужно исправить.

Посмотрите в Яндекс.Метрике отчёт по страницам. Если в списке встречаются одинаковые страницы в разных написаниях — сигнал.

Спросите разработчика, есть ли тестовая копия и где она лежит. Очень часто ответ владельца удивляет.

Как навести порядок

Порядок действий такой.

Первое: выбрать основной адрес. Обычно это защищённый вариант без приставки. Особой разницы, с приставкой или без, нет — важно выбрать один и придерживаться его везде. Если сайт давно работает с приставкой и все ссылки ведут туда, менять не обязательно.

Второе: настроить постоянную переадресацию со всех вариантов на основной. Именно постоянную, а не временную — это принципиально, потому что только постоянная переадресация передаёт накопленный вес.

Переадресация должна работать не только для главной страницы, но и для всех внутренних. Проверьте: наберите внутреннюю страницу с приставкой — должно перебросить на неё же без приставки, а не на главную. Переброс всех страниц на главную — распространённая и очень вредная ошибка: человек, переходящий по ссылке на конкретный товар, попадает на главную и уходит.

Третье: определиться со слешем. Выбрать один вариант и переадресовывать на него.

Четвёртое: закрыть технический адрес хостинга — либо переадресацией на основной домен, либо полным запретом обхода.

Пятое: закрыть тестовую копию. Правильно — паролем на уровне сервера, чтобы туда вообще нельзя было попасть без доступа. Запрета в файле правил недостаточно.

Шестое: указать основной адрес в Яндекс.Вебмастере и добавить туда все варианты домена, чтобы система понимала, что это одно и то же.

Седьмое: проверить внутренние ссылки на сайте. Если в меню и в текстах стоят ссылки на старый вариант адреса, каждый переход по ним даёт лишнюю переадресацию — это замедляет сайт и путает статистику. Ссылки внутри сайта должны вести сразу на правильный адрес.

Восьмое: проверить рекламу и внешние размещения. Объявления в Яндекс Директе, ссылки в карточках на картах, в справочниках, в соцсетях, в рассылках — везде должен быть основной адрес.

Девятое: проверить настройки счётчика Яндекс.Метрики и цели.

Поддомены: когда они нужны и когда вредят

Поддомен — это отдельный адрес третьего уровня. Технически это самостоятельный сайт со своим накопленным доверием, и относиться к нему нужно соответственно.

Когда поддомен оправдан:

• крупная сеть с настоящими различиями по городам: свой ассортимент, свои цены, свой склад, своя команда;
• принципиально другой проект: интернет-магазин отдельно от корпоративного сайта, если у них разные аудитории и разные задачи;
• сервисные разделы: личный кабинет, панель для дилеров, служебные системы;
• временный проект под конкретное мероприятие, который потом закроется.

Когда поддомен вредит:

• под каждый город, если различий на самом деле нет. Вы получаете десяток слабых сайтов вместо одного сильного;
• под отдельные услуги. Услуги должны жить внутри основного сайта — там они усиливают друг друга;
• под акцию, которую потом бросают. Заброшенный поддомен со старыми ценами продолжает жить и приводить людей на неактуальное предложение;
• просто потому, что «так сделал разработчик».

Общее правило: раздел внутри сайта усиливает основной домен, поддомен начинает с нуля. Для малого и среднего бизнеса почти всегда лучше папка внутри сайта. В ХостСМС структура разделов делается штатными средствами, и это заметно проще в сопровождении, чем зоопарк поддоменов.

Если поддомены всё же нужны, за ними требуется такой же присмотр, как за основным сайтом: свой счётчик, своё подтверждение в Яндекс.Вебмастере, свой сертификат, свои резервные копии, своя карта сайта. Забытый поддомен с просроченным сертификатом — источник тех самых предупреждений браузера, которые отпугивают клиентов.

Отдельно про домены-опечатки и защитные домены

Многие компании покупают домены в разных зонах и похожие написания, чтобы их не занял кто-то другой. Это разумно, но с ними надо что-то делать.

Правильно: настроить постоянную переадресацию на основной домен. Тогда человек, набравший похожий адрес, попадает к вам, а поисковая система понимает, что это одно и то же.

Неправильно: оставить их отдающими копию сайта. Это создаёт зеркала.

Тоже неправильно: оставить их вообще без настройки, отдающими заглушку хостинга. Человек, перешедший по вашей визитке с опечаткой, увидит рекламную страницу провайдера.

И обязательно следите за сроками продления таких доменов: потерянный домен-опечатка иногда подбирают конкуренты.

Как это связано с продвижением 3 в 1

Порядок в адресах — фундамент, на котором стоят все три канала обращений.

Поиск, обычный и нейропоиск. В обычном поиске склеенные зеркала означают, что весь накопленный вес работает на один адрес, а не размазан по копиям. Для нейропоиска это ещё важнее: система собирает факты о компании из сайта, и если фактов несколько версий на разных зеркалах — с разными телефонами, ценами, адресами (а на забытых копиях данные всегда старые), — вероятность, что процитируют устаревшее, вполне реальна. Один адрес с одной актуальной версией фактов — обязательное условие.

Яндекс.Справочник и Яндекс Бизнес. В карточке компании указана ссылка на сайт. Она должна вести на основной адрес напрямую, без цепочки переадресаций. Если в карточке остался старый домен или незащищённый вариант, часть людей получит предупреждение браузера и не дойдёт.

2ГИС. То же самое: ссылка в карточке должна быть актуальной. Плюс проверьте, что в 2ГИС и в Яндекс Бизнесе указан один и тот же адрес сайта — расхождения встречаются регулярно.

Смысл в том, что человек может прийти из любой из трёх точек, и в каждой ссылка должна вести туда, где он получит актуальную информацию и работающую форму. Обращения из карт нужно считать наравне с заявками с сайта, и для этого метки в ссылках должны стоять на правильном домене.

Что измерять

• Количество страниц в поиске — после склейки зеркал обычно приходит в норму: мусорные копии уходят, реальные страницы остаются.
• Обращения с сайта — главный показатель. Люди перестают попадать на неактуальные копии.
• Ошибки в Яндекс.Вебмастере — раздел с дублями должен опустеть.
• Чистота отчётов в Яндекс.Метрике — страницы перестают двоиться, и наконец видно реальную картину.
• Скорость загрузки. Убранные лишние переадресации во внутренних ссылках дают заметный выигрыш, особенно на мобильных.
• Доля переходов, попавших на переадресацию. Если она большая, значит, где-то во внешних размещениях остался старый адрес.

Частые ошибки

Переадресация всех страниц на главную. Человек, идущий по ссылке на конкретную страницу, попадает не туда и уходит.

Временная переадресация вместо постоянной. Вес не передаётся.

Цепочки переадресаций. Незащищённый вариант с приставкой перебрасывает на защищённый с приставкой, тот — на незащищённый без, тот — на защищённый без. Каждый шаг — задержка. Нужно вести сразу на конечный адрес.

Открытая тестовая копия. Конкурирует с основным сайтом и показывает людям старые данные.

Забытый технический адрес хостинга.

Внутренние ссылки на старый вариант адреса.

Поддомены под каждый город без реальных различий.

Заброшенные поддомены с просроченными сертификатами и старыми ценами.

Разные адреса сайта в карточках на разных площадках.

Наведение порядка в адресах — работа на несколько часов, которая не видна снаружи, но ощутимо влияет на результат: сайт перестаёт конкурировать сам с собой, люди попадают туда, куда шли, а статистика наконец начинает отражать реальность.

Если вы не уверены, сколько копий вашего сайта сейчас живёт в интернете и куда ведут ссылки из карточек и рекламы, — специалисты компании «Сайты Профессионально» готовы бесплатно это проверить: найти зеркала, посмотреть настройку переадресаций, оценить структуру поддоменов и показать, что стоит поправить. Девятнадцать лет работы с сайтами позволяют нам быстро находить забытые копии, о которых владелец обычно узнаёт с удивлением.