Как нашему клиенту взломали сайт

Внимание! История публикуются с целью недопущения повторения в реальной жизни других людей, компаний и только с полного разрешения участников.

Как все начиналось

День сотрудников компании клиента с утра не задался. Придя на работу, они получили множество сообщений от партнеров о том, что с сайтом что-то не так. Открыли его и обнаружили там множество лозунгов, осуждающих СВО, они были везде – на каждом товаре, в каждом абзаце текста, даже в заголовке каждой страницы. Было понятно одно – сайт взломали. Сказать, что это было неприятным сюрпризом - ничего не сказать, т.к. в наше неспокойное время этот момент мог не только погубить компанию, но и негативно сказаться на самих сотрудниках.

В то время связь с разработчиком сайта они уже давно не поддерживали, пользовались периодически услугами людей с бирж фриланса. После недолгих обсуждений сложившейся ситуации было принято на тот момент единственно правильное решение - выключить сайт. Позвонили в компанию, которая предоставляла им услуги хостинга (размещения сайта в интернете) и попросили заблокировать сайт.

После недолгого совещания было принято следующее решение – не ремонтировать сайт, который взломали, а искать разработчика нового сайта, который бы нес ответственность за этот самый сайт постоянно. На тот момент мы (Сайты Профессионально) успешно работали (более 5 лет) с одним из их партнеров, который и посоветовал нашу компанию.

Через час после обращения мы принялись за работу – удалили взломанный сайт, в течении суток установили одностраничный сайт-заглушку, где информировали, что он находится в стадии разработки. Далее специалисты приступили к подбору варианта, который бы максимально устроил нашего нового клиента. На удивление, клиент был заинтересован в максимальной интеграции современных сервисов в бизнес – попросил установить CRM для управления и анализа бизнес процессов, сайт попросил сделать на основе современной архитектуры, функционала и, самое главное, сделать взлом сайта почти невероятным .

За основу мы взяли серверное решение, т.к. оно более продуктивное (имеет высокую скорость работы, низкую вероятность шансов взломать сайт, более гибкую настройку параметров и т.д.). И, самое важное для клиента - систему защиты на нем реализовать можно более высокого уровня. Так же в основу разрабатываемого сайта легла профессиональная панель управления от наших партнеров - HosCMS.

Сайт создавался 3.5 месяца. За это время разработали для клиента:

1. Оригинальный дизайн на основе современных цветовых решений.
2. Архитектуру сайта сделали максимально удобной для пользователей.
3. Проанализировали вместе предложения конкурентов и постарались сделать предложения клиента более выгодными.
4. В процессе сборки сайта интегрировали дополнительные уточнения клиента.
5. Настроили каналы обратной связи так, чтобы входящее обращение поступало на смартфон менеджера в течении 15 секунд после отправки его с сайта.
6. Интегрировали сайт с мессенжерами – ватсап и телеграмм.
7. Перенесли нужную информацию с взломанного сайта, добавив новую.
8. Оптимизацию сайта под разные устройства.

Дополнительно была настроена система CRM, выполняющая следующие функции:

1. Cбор всех обращений в одной таблице: звонки (с записями разговоров), обращения в мессенджерах, обращения с сайта.
2. Настроили шаги, которые должны проходить заявки в течении обработки: поступление – обработана – клиент думает (напоминать раз в месяц о себе) – заключение договора – выставление счетов раз месяц. – если клиент отказался, то нужно указать причину. Везде были установлены крайние сроки, возможность комментировать и т.д.

После сдачи сайта клиент взял полный пакет услуг – поддержка сайта и SEO-реклама с отслеживанием рейтинга компании в интернете. Это самый популярный набор в нашей компании. Зачастую обслуживание сайта в таком случае идет в подарок, а клиент платит только за рекламу сайта. И вот уже 2 месяца мы успешно с ним сотрудничаем. Клиент успел получить первых покупателей с сайта и ужасно доволен.

Преимущества, которые получил клиент по сравнению с старым, взломанным сайтом:

1. Сайт не только перестал требовать периодических вложений, но и начал приносить прибыль.
2. Новый сайт работает более стабильно и вероятность взлома крайне мала.
3. Сайт приобрел современную архитектуру и дизайн, что успели оценить как постоянные клиенты, так и обычные посетители.
4. Новый функционал сайта положительно сказывается на скорости обработки заказов.
5. Бизнес процессы начали функционировать гораздо быстрее благодаря CRM.
6. У клиента постоянно на связи находится человек, который отвечает за работу сайта.