Продвижение сайта компании по аренде спецтехники

Аренда спецтехники — ниша, где почти всё решается за три минуты. Заказчику нужен экскаватор завтра на объект, он берёт телефон, находит несколько компаний и обзванивает их подряд. Кто ответил, назвал цену и подтвердил наличие машины — тот и получил заказ. Кто не взял трубку или начал говорить «мы вам перезвоним» — выбыл.

Это полностью меняет требования к сайту. Здесь не работает логика длинного убеждения: красивый рассказ о ценностях компании никто не дочитает. Зато критично важны вещи, которые в других нишах считаются второстепенными: чтобы телефон был виден сразу, чтобы цена была понятна без звонка, чтобы сайт мгновенно открывался на телефоне в поле, где связь плохая, и чтобы вас было легко найти в приложении с картами.

Разберём, как устроен поток обращений в аренде спецтехники и что конкретно нужно сделать, чтобы звонков стало больше.

Как принимают решение ваши заказчики

Спрос здесь неоднородный, и это важно понимать до того, как переделывать сайт.

Срочная потребность. Техника нужна сегодня или завтра. Прораб, начальник участка, частник, у которого встала работа. Решение принимается по телефону за минуты. Здесь побеждает доступность: видимый номер, быстрый ответ, конкретика.

Плановая потребность. Объект начинается через две-три недели, техника нужна на месяц. Заказчик заранее обзванивает несколько компаний, сравнивает условия, договаривается. Здесь уже имеет значение, что написано на сайте: парк, условия, минимальная смена, доставка.

Постоянное сотрудничество. Компания, которой техника нужна регулярно. Такой клиент выбирает один раз и надолго, для него важны надёжность, отсутствие срывов и готовность подать машину в неудобное время.

Разовый частный заказ. Выкопать котлован под фундамент, вывезти грунт, поднять материалы на этаж. Человек не разбирается в технике вообще, и ему нужно, чтобы вы объяснили, что именно ему подойдёт.

Первая и четвёртая группы дают самый большой объём обращений, и обе они мобильные. Отсюда главный вывод: сайт в этой нише — это в первую очередь мобильный сайт.

Что должно быть на сайте

Телефон крупно и в самом верху. Настолько очевидно, что вроде бы неловко об этом писать, — и настолько же часто нарушается. Номер должен быть виден на первом экране без прокрутки, быть кликабельным на смартфоне и дублироваться липкой кнопкой, которая остаётся на экране при прокрутке.

Парк техники с фотографиями и характеристиками. Не абстрактный список «экскаваторы, погрузчики, самосвалы», а конкретные машины: модель, основные параметры, фотография именно вашей единицы. Заказчик в этой нише часто разбирается и выбирает по параметрам: глубина копания, грузоподъёмность, высота подъёма, объём кузова.

Своя фотография вместо картинки из интернета работает так же, как реальное портфолио у строителей: показывает, что техника действительно есть и в каком она состоянии.

Цены. Самый спорный пункт и самый важный. Многие компании принципиально не публикуют цены, чтобы «сначала поговорить». В аренде спецтехники это ошибка: заказчик обзванивает пятерых, и если у вас цены нет, он просто уходит к тем, у кого есть.

Публиковать нужно не окончательную цифру, а понятную структуру: стоимость смены, стоимость часа при переработке, минимальная смена, стоимость доставки по зонам, что входит в цену — топливо, оператор, перегон. Последнее особенно важно: разброс в том, что включено, огромен, и заказчик обжигался не раз.

Условия работы одним экраном. Минимальный заказ, порядок оплаты, время подачи, как оформляется работа, что происходит при простое по вине заказчика, что при поломке техники. Всё это нужно человеку до звонка, а не после.

География работы. Куда подаёте технику, какая стоимость перегона в разные районы, есть ли ограничения по расстоянию. Заказчик почти всегда думает категориями «а до нас доедете?».

Расчёт стоимости. Простой калькулятор: тип техники, количество смен, район — и порядок суммы. Он и обращение приносит, и отсекает людей, которым дорого, что экономит время менеджеров.

Быстрая связь без формы. Кнопки Телеграма и ВатсАпа. Заказчику часто удобнее скинуть фотографию объекта и спросить «такое поднимете?», чем описывать словами по телефону.

Скорость сайта здесь важнее дизайна

Отдельный разговор про технику дела. Ваш посетитель нередко стоит на объекте, где связь — две палочки. Если сайт грузится восемь секунд, он не дождётся.

Что это значит практически:

• фотографии техники должны быть сжаты, а не залиты как есть с фотоаппарата;
• на первом экране не должно быть тяжёлого видео или большой карусели;
• сторонних скриптов должно быть минимум — каждый чат, счётчик и виджет добавляет время загрузки;
• шрифты лучше отдавать со своего сервера, а не тянуть со стороны;
• телефон должен быть в разметке страницы, а не картинкой, иначе по нему нельзя нажать.

Проверять надо не в офисе на быстром интернете, а на смартфоне в режиме медленного соединения. Разница обычно шокирует.

Отдельные страницы под каждый тип техники

Это главный рычаг для роста числа обращений с поиска. Люди ищут не «аренду спецтехники», а конкретную машину под конкретную задачу.

Значит, нужны отдельные страницы:

• аренда экскаватора-погрузчика;
• аренда гусеничного экскаватора;
• аренда мини-погрузчика;
• аренда самосвала;
• аренда автокрана с указанием тоннажа;
• аренда автовышки с указанием высоты;
• аренда манипулятора;
• аренда ямобура;
• аренда виброплиты и мелкой техники.

На каждой странице — что за машина, для каких задач подходит, характеристики, цена смены, фотографии, форма заказа и телефон.

Второй слой страниц — по задачам, а не по технике. Заказчик часто не знает, что ему нужно, и ищет по проблеме: «вывоз грунта», «разработка котлована», «уборка снега с территории», «демонтаж строения», «подъём материалов на крышу». Такие страницы объясняют, какая техника решает задачу, сколько времени это займёт и сколько будет стоить, и приводят людей, до которых иначе вы бы не дотянулись.

Третий слой — по географии, если вы работаете в нескольких районах или пригородах.

Каждая такая страница — отдельная точка входа. Их может быть тридцать-сорок, и вместе они дают больше обращений, чем главная.

Приём звонка — часть продвижения

В этой нише можно сделать идеальный сайт и не получить ни одного заказа, если плохо принимаются звонки. Поэтому пара слов о том, что происходит после того, как посетитель нажал на номер.

Отвечать надо всегда. Пропущенный звонок в аренде техники — это не отложенный заказ, а заказ, ушедший конкуренту. Если нет возможности держать человека на телефоне постоянно, нужна хотя бы переадресация и обязательный перезвон по всем пропущенным в тот же час.

Отвечать надо конкретно. Заказчик спрашивает: «Экскаватор на завтра есть? Сколько?» Правильный ответ содержит наличие, цену и условия. Ответ «оставьте заявку, мы уточним» проигрывает всегда.

Наличие надо знать. Если менеджер не в курсе, где какая машина и когда освобождается, он не может ответить быстро. Простой журнал занятости техники — хоть в таблице, хоть в Битрикс24 — решает проблему.

Обращение надо фиксировать. Все звонки должны попадать в один список, где видно, чем закончился каждый. Иначе через месяц вы не сможете сказать, сколько было обращений и сколько из них стали заказами.

Для понимания источников хорошо работает коллтрекинг — Коллтач или Калибри. Но начать можно проще: разные номера для сайта, для карточки в Яндекс Бизнесе и для 2ГИС. Уже по номеру видно, откуда пришёл человек.

Как это связано с продвижением 3 в 1

Аренда спецтехники — едва ли не лучший пример ниши, где схема «поиск плюс Яндекс Справочник плюс 2ГИС» работает в полную силу. Причина простая: у вас локальный спрос, мобильная аудитория и решение, принимаемое на ходу.

Поиск. Даёт заказчиков, которые ищут конкретную технику и сравнивают предложения. Здесь работают страницы по типам машин и по задачам. Отдельно стоит позаботиться о попадании в ответы нейропоиска: для этого на сайте должны быть прямые факты — какие машины в парке, какая минимальная смена, сколько стоит перегон, в каких районах работаете, есть ли подача в выходные. Конкретные цифры цитируются, общие слова — нет.

Яндекс Справочник. Карточка компании в Яндекс Картах и Яндекс Бизнесе. Заказчик, стоящий на объекте, часто ищет прямо в картах: «аренда экскаватора» и смотрит, кто ближе. Карточка должна быть заполнена целиком: фотографии техники, список услуг с ценами, часы работы, включая вечерние, актуальный телефон. Если вы работаете круглосуточно или подаёте технику в выходные — это должно быть видно в карточке, потому что срочный спрос как раз и приходится на неудобное время.

2ГИС. В этой нише 2ГИС особенно силён. Прорабы, снабженцы, начальники участков — аудитория, которая пользуется приложением постоянно и ищет подрядчиков именно там. Карточка в 2ГИС нередко даёт больше звонков, чем сайт, при нулевых затратах на неё.

Практический момент: обращения с карт нужно считать как полноценные заявки. У них нет визита на сайт, они не попадут в Яндекс.Метрику, и при подсчёте результатов продвижения их легко потерять. Заведите отдельные номера, регулярно смотрите статистику карточек — сколько показов, сколько нажатий на телефон, сколько маршрутов построено.

И обратное тоже верно: работа только над карточками без сайта ограничивает вас теми, кто уже ищет технику в приложении. Люди, которые ищут решение задачи, а не машину, приходят из поиска на страницы вроде «чем вывезти грунт с участка» — и в картах вы их не встретите.

Реклама: где она оправдана

Контекстная реклама в Яндекс Директе в этой нише работает, но требует дисциплины.

Что даёт результат:

• узкие запросы по конкретной технике с указанием города или района;
• запросы со словами срочности: «сегодня», «на завтра», «срочно»;
• возврат тех, кто был на сайте и не позвонил;
• показ в дни и часы, когда вы реально можете принять звонок.

Что сливает бюджет:

• широкие запросы вроде «спецтехника» без уточнений;
• запросы о покупке и продаже техники, о работе оператором, о ремонте;
• показ круглосуточно при том, что трубку берут с девяти до шести;
• объявления, ведущие на главную страницу вместо страницы нужной машины.

Список минус-слов здесь длинный и требует регулярного пополнения: в этой тематике очень много запросов от тех, кто ищет работу или запчасти.

Сезонность и как с ней жить

Спрос в аренде техники сильно сезонный, и это надо учитывать при оценке результата.

Земляные работы, дорожные работы, строительство — тёплый сезон. Уборка снега — зима. Демонтаж и вывоз — круглый год с провалом в новогодние праздники.

Что с этим делать:

Не сравнивайте месяц с предыдущим месяцем. Сравнивайте с тем же периодом прошлого года — иначе вы каждую осень будете решать, что продвижение перестало работать.

Готовьте страницы заранее. Страница про уборку снега должна появиться в сентябре, а не в декабре, когда снег уже выпал: ей нужно время, чтобы её начали находить.

Используйте низкий сезон для работ. Зима — хорошее время, чтобы привести в порядок сайт, дособрать карточки, обновить фотографии парка.

Расширяйте набор задач. Часть техники может работать в несезон на других задачах — если рассказать об этом на сайте, поток обращений становится ровнее.

Что считать результатом

В аренде спецтехники соблазн измерять успех местом сайта в выдаче особенно бессмыслен: заказчик смотрит с телефона, в конкретном районе, часто прямо в приложении карт — то, что видит он, и то, что видите вы, отличается принципиально.

Считайте другое:

Количество звонков и их источники. Основной показатель. С разбивкой: сайт, Яндекс Справочник, 2ГИС, реклама.

Доля пропущенных звонков. Показатель, который в этой нише напрямую конвертируется в потерянные деньги. Если пропускается больше одного из десяти — это дороже любых вложений в продвижение.

Доля обращений, ставших заказами. Показывает, насколько целевой поток и насколько хорошо работают менеджеры.

Стоимость обращения по каналам. Обычно оказывается, что карты и поиск дают самые дешёвые заявки, а реклама — самые дорогие, но самые срочные.

Загрузка парка. Конечная цель — не звонки, а рабочие смены техники. Именно этот показатель говорит, окупилось вложение или нет.

Частые ошибки

Нет цен на сайте. Главная причина потери заказчиков в этой нише.

Один общий список техники вместо страниц. Лишает сайта десятков точек входа с поиска.

Картинки техники из интернета. Заказчик хочет видеть вашу машину, а не рекламный снимок производителя.

Не указано, что входит в стоимость. Топливо, оператор, перегон — три вопроса, которые задают всем.

Тяжёлый и медленный сайт. Особенно болезненно при плохой связи на объекте.

Пропущенные звонки без обратного вызова. Прямые потери каждый день.

Пустая карточка в 2ГИС. Целый канал обращений, который просто не используется.

Неактуальный парк. Машину продали полгода назад, а на сайте она есть — заказчик звонит, получает отказ и больше не возвращается.

С чего начать

Порядок, который даёт заметный результат быстрее всего:

1. Вынести телефон на первый экран и добавить липкую кнопку звонка.
2. Опубликовать цены: смена, час, минимальный заказ, перегон, что входит.
3. Сделать отдельные страницы по типам техники — начать с пяти самых востребованных.
4. Сфотографировать реальный парк и заменить картинки из интернета.
5. Заполнить карточки в Яндекс Бизнесе и 2ГИС целиком, с фотографиями и услугами.
6. Сжать изображения и убрать лишние скрипты, проверить скорость на смартфоне.
7. Завести учёт звонков и наладить обязательный перезвон по пропущенным.
8. Добавить кнопки мессенджеров.
9. Настроить цели в Яндекс.Метрике и начать считать обращения по источникам.

Если хочется передать это специалистам

Аренда техники — бизнес, где всё внимание уходит на машины, водителей и объекты, и на сайт его обычно не остаётся. При этом именно здесь простые исправления дают быстрый и заметный прирост звонков: ниша конкурентная, но большинство сайтов в ней сделаны небрежно.

Специалисты компании «Сайты Профессионально» помогут привести в порядок сайт и карточки в картах, наладить учёт обращений и выстроить поток звонков, который не зависит от одного канала. Позвоните или напишите — бесплатно посмотрим ваш сайт, карточки в Яндекс Бизнесе и 2ГИС и покажем, где вы сейчас теряете заказы.